ГоловнаСкаргиJet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Jet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 4 725 €

Jet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.09.2022 | Справу закрито : 06.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Берліна чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, на жаль, я зробив ставку 7 вересня 2022 року на суму 350 євро, потім я також виграв ставку, і мені це відобразилося так, після гри ставку холоднокровно скасували і мені дали 350 євро, на які я поставив, повернули.

Тоді я написав підтримку, і вони відповіли.


Jetcasino

«Відповідно до пункту Правил: 3.1 «Платформа JET «Спорт» залишає за собою право скасувати будь-яку ставку, зроблену на явно «поганий», виключений коефіцієнт або якщо ставку було зроблено після початку події. «Ви зробили ставку за коефіцієнтом, який не відповідав події на момент штрафу. Тому вашу ставку було скасовано, а кошти повернуто на ваш баланс»


Моя відповідь:

«Доброго вечора, я зробив ставку в основний час. Через 3 хвилини було призначено пенальті. Пункт, який ви згадали, не має нічого спільного з моєю ставкою. Ставка була прийнята, і через 3 хвилини був забитий гол. Подача Ветта була на 10: 53 вечора, а гол забитий о 22:56, прошу перевірити».


Відповідь казино Jet

«Звичайно, ми перевіряли ваші ставки. Згідно з правилами, спортивна платформа має право скасувати ставку, якщо вона не відповідає коефіцієнту події. Гроші повернуто на ваш рахунок».


file тут також зрозуміло, що парі виграно.

А після гри скасували ставку.

file


Їхні виправдання абсолютно безглузді, чому вони пропонують таку квоту, цей пункт взагалі не має сенсу.


Що я можу зробити і як мені діяти.

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) aminmardenlli92!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, aminmardenlli92,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, ні, я не отримав жодної виплати, а також закрив свій рахунок у казино jet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, aminmardenlli92. Прочитавши вашу скаргу, ми зрозуміли, що ця скарга пов’язана зі ставками на спорт, але виправте мене, якщо я помиляюся. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему. Будь ласка, не соромтеся повідомити мене, якщо я можу ще чимось вам допомогти.

Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, aminmardenlli92,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого