Депозит гравця не зараховувався на його рахунок у казино з минулого тижня. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Jet Casino - Депозит гравця так і не надійшов.
Автоматичний переклад.
Сума: 29 €
Jet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив депозит у казино Jet минулої п’ятниці. Депозит був негайно списаний з мого банківського рахунку, але ніколи не був зарахований на мій рахунок Jet Casino. Після того, як я надіслав до служби підтримки казино виписки з рахунків тощо, нічого не сталося. Мене щодня відкладає служба підтримки клієнтів із заявою "Платіжний відділ розглядає ваш запит. Зачекайте". Я вважаю нахабством те, що це казино взагалі не реагує на клієнтів. Вас просто щодня відштовхує одне і те ж твердження.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістофе,
Щиро дякуємо за подання вашої скарги, і мені шкода почути про вашу проблему з казино Jet.
Не могли б ви надіслати нам якесь підтвердження вашого рахунку казино, що на ваш рахунок казино ніколи не було жодного депозиту. Це був ваш перший депозит на цей рахунок? Який спосіб оплати Ви використовували?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я відповів вам електронною поштою та надіслав вам підтвердження депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Тепер я знову обговорив це питання зі службою підтримки казино. Брехня поширюється з підтримки. Служба підтримки сказала мені, що моя банка винна, що гроші не потрапили на мій рахунок в казино Jet. Звернувшись до мого банку, банк підтвердив, що депозит пройшов успішно. Коли я описував це службі підтримки, служба підтримки стверджувала, що надіслала мені електронний лист, який я обіцяла, пояснюючи, чому мої гроші зникли. За даними служби підтримки, електронний лист уже надсилався двічі. Але я ще не отримав листа. Тоді служба підтримки заявила, що у моєму списку блоків є електронна пошта від JEt Casino, що є сміливою брехнею. На додаткові запитання про те, що трапилося з моїми грошима, служба підтримки відповідає лише "будь ласка, зверніться до свого банку". Мені дуже дивно, як поводяться з клієнтами в цьому казино. Я ніколи не бачив нічого подібного.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Крістофе.
Дякую за такий чесний та вичерпний відгук. Шкода, що ви потрапили в цю ситуацію.
Я повністю ознайомився з історією ваших повідомлень до нашого казино. Справа в тому, що перед тим, як будь -який депозит з'являється на рахунку гравця, він обробляється постачальником платежів. У таких випадках Казино надсилає провайдеру платежів запит на встановлення статусу транзакції, який може тривати до 5 робочих днів. Ми зробили все можливе, щоб прискорити процес з нашого боку. Врешті -решт ваш депозит був успішно зарахований на ваш баланс 23 вересня 2021 року. Ще раз просимо вибачення за незручності, спричинені цією проблемою. Чи прийняли б ви подарунок із безкоштовними обертаннями на знак наших найщиріших вибачень?
Сподіваємось, ви зможете змінити свою думку щодо нашого казино.
Гарного тобі,
Олексій,
Менеджер казино
Реактивний.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Крістофе,
Не могли б ви підтвердити, що депозит надійшов? Чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
