Гравцеві з Німеччини його виграш було скасовано через ставку, що перевищує 30% бонусу. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки вона не була виправданою.
Автоматичний переклад.
Jellybean Casino - Виграш гравця було конфісковано через правило максимальної ставки 30%.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Jellybean Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Нібито я порушив умови бонусу і весь виграш у € 700 був видалений.
На жаль, це неможливо зрозуміти, оскільки, як не дивно, всю історію ігор було видалено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Майку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. На одному із доданих скріншотів казино вказало, що ви зірвали максимальну ставку 30%. Я перевірив бонусні T & Cs ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions/ ), і ось що я знайшов:
"Розміщення одиночних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого бонусу, зарахованого на рахунок гравця, до того, як буде виконано загальну вимогу ставки на цей баланс.
Розміщення одиночних ставок дорівнює або перевищує 30% від останнього депозиту в грі, якщо він менший за бонус. Цей максимальний ліміт ставок поширюється на всіх гравців, навіть якщо бонус не отриманий, або якщо вимогу загальної ставки було знято ".
Якщо ви порушили це правило, ми нічого не можемо зробити для вас. Однак ви згадали, що казино видалило вашу історію ігор, що, на нашу думку, є підозрілим, оскільки це було єдиним доказом того, чи дійсно ви порушили максимальну ставку чи ні. Перш ніж ми продовжимо цю справу, чи не могли б ви вказати, який бонус ви викупили?
Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за швидку обробку та відповідь.
Відповідно до курсу гри, я мав би зробити ставку 20 євро.
Я знайшов хід гри. Я не можу / не виключаю, що помилився в пошуку, натиснувши неправильний день або не взявши на себе попередній день у пошуку.
Ще раз дякую за ваші зусилля.
Mfg Maik S *******
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Майк, ти дізнався про ті ставки, які перевищили дозволений ліміт? Чи можете ви опублікувати тут кілька знімків екрана (або надіслати свою історію гри на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru)?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Спасибі за вашу відповідь. Я додаю копії ходу.
Я не можу уявити зусилля, яке я доклав, але не можу його виключити. Маючи бінго, я повинен визнати, що хотів побачити, на скільки обійдеться акція. Однак, коли я натиснув максимальну ставку, я не очікував, що гра розпочнеться автоматично. На жаль, це була моя помилка.
Mfg Maik 
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Майку за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Ми не можемо гарантувати вам позитивного результату з цим, але бажаю вам удачі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Майку!
Я переглянув ваш випадок і скріншоти. Якщо стовпець зліва відображає ваші ставки, то виглядає так, що на африканській фортуні є 4 ставки по 20 євро. Якщо було порушено правило максимальної ставки, я боюся, що зробити це не так вже й багато.
Автоматичний переклад.
