Гравець з Німеччини просив відкликати. Її було скасовано, і лише 50 євро було повернуто на її рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У видачі коштів на суму 500 євро мені відмовили, але потім лише 50 повернуто на мій рахунок у казино, куди пішли гроші, що залишилися? Я відчуваю, що Джеллі Бін мене відтягнув і обдурив
Шановна Міла,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему З вашої первинної відповіді я бачу, що ви грали з бонусом без депозиту. Це правильно? Я перевірив Bonus T & Cs ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) і знайшов це у розділі, присвяченому бездепозитним бонусам:
"70 євро можна отримати (50 євро у виграші плюс 20 євро). Будь-яка сума, що перевищує максимальний розмір грошових коштів, буде автоматично знята після виведення коштів. "
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина