Гравець з Індії подала запит на зняття 2080 INR 13.09.2023, але через 28 днів вона не отримала кошти на свій банківський рахунок. Незважаючи на численні зв’язки зі службою підтримки Jeetwin і подання виписки з банківського рахунку, вона не отримала жодного рішення. Проблему було вирішено після того, як гравець виконав інструкції казино та надав необхідну документацію, що призвело до успішного отримання її коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Привіт, мене звуть Бісані. Сума запитів на зняття коштів становить 2080 індійських рупій 13.09.2023 р., і сьогодні завершується 28 днів, але зняття не надходить на мій банківський рахунок, і додаток jeetwin показує успішне зняття, і я багато разів спілкуюся в чаті служби підтримки jeetwin і електронною поштою jeetwin і надсилати виписку з мого банківського рахунку багато разів на електронну пошту jeetwin або в чат служби підтримки, але жодних рішень, будь ласка, допоможіть мені
Шановний bisanidevi012,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Так, я проходжу kyc і багато успішних вилучень, а жодної активності жодного бонусу
Шановний bisanidevi012, у вас є якісь новини щодо виведення коштів?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Зняття коштів не отримано. Я багато разів надсилаю виписку з банківського рахунку на jeetwin і жодних рішень
Дуже дякую, bisanidevi012, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний bisanidevi012,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я зв’яжуся з JeetWin Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Шановний bisanidevi012,
Я почув від представника казино, і наразі вони сказали наступне:
Будь ласка, надішліть наступні дані в службу підтримки чату:
1. Правильне ім'я користувача гравця.
2. Надішліть знімок екрана із сумою зняття та номером замовлення з ідентифікатора jeetwin.
3. Надайте нам виписку з банківського рахунку від запитуваної дати зняття коштів до теперішнього часу, яка відображає останню транзакцію.
Я залишаюся на зв’язку з ними, але пропоную виконати їхні рекомендації та ще раз надіслати їм копії необхідних документів. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які нові події.
Шановний bisanidevi012,
Ви дотримувались інструкцій казино, будь ласка? Будь ласка, є якісь нові розробки?
Шановний bisanidevi012,
дякую за ваше повідомлення. Ви також надіслали ці дані в чат служби підтримки казино?
Шановний bisanidevi012,
Чи можете ви надати виписку з банківського рахунку від 13 вересня до сьогоднішньої дати, будь ласка? Будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу: katarina.d@gmail.com .
Тепер мою проблему вирішено, суми успішно дякую за вашу підтримку, будь ласка, закрийте мою скаргу
Шановний bisanidevi012,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження. Сподіваємося, що надані нами пропозиції та пояснення допомогли в навігації з проблемою. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими подальшими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте, якщо ви зможете поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ми будемо дуже вдячні. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваш відгук також може бути корисним для інших, хто планує звернутися до нас по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Катаріна
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
