ГоловнаСкаргиJeetCity Casino - Виведення 5000 євро гравця відкладено.

JeetCity Casino - Виведення 5000 євро гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

JeetCity Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.03.2024 | Справу закрито : 18.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 5000 євро в казино та зіткнувся з затримками виплат, незважаючи на запевнення казино щодо «швидких і безпечних виплат». Гравець зіткнувся з відсутністю відповіді від казино щодо затримки та плутанини щодо статусу перевірки її рахунку. Незважаючи на нашу пораду почекати 14 днів після запиту на виведення коштів і співпрацювати з казино, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я сподіваюся, що хтось може мені допомогти. Я хочу подати скаргу. У п’ятницю я виграв 5000 євро в цьому казино. Відтоді я відчуваю, що мене ввели в оману та обманули. Ви можете сказати, що ще зарано скаржитися. Однак це не так. Зараз я дуже добре розумію процес і знаю, що станеться. Я боюся, що мені доведеться чекати два місяці, перш ніж я побачу свій виграш. На домашній сторінці для всіх чітко зазначено «швидка та безпечна виплата», а в розділі поширених запитань зазначено «виплати обробляються протягом 1 години», і те саме стосується процесу перевірки. "після завантаження ваших документів ваш обліковий запис буде негайно перевірено". Чому вони зазначаються, коли вони не виконуються? Я звернувся із запитаннями щодо цього, але мене проігнорували, чат було закрито. Немає чесного спілкування. Коли я запитую про перевірку, я отримую удавану відповідь «так, так, ваш обліковий запис уже підтверджено», тоді як статус мого облікового запису свідчить про протилежне. Вчора VIP-менеджер "пообіцяв", що я отримаю виплату сьогодні. Я знову запитав сьогодні: "Що буде?", відповідь залишається тією самою... "будь ласка, зачекайте". Я відчуваю, що мені постійно брешуть. Здається, вони сподіваються, що я розіграю весь свій виграш, але ні, я не збираюся скасовувати жодної виплати. Замість того, щоб залучати клієнтів, вони роблять це. Я думав, що статус VIP-гравця має певні пріоритети. Я більше ніколи не буду тут грати. Вони більше не отримають від мене жодного цента. Мені потрібна допомога. Я знаю, що якщо я не вживу заходів, усе так і залишиться, тому я прийшов якомога раніше. Я розумію, якщо виплата займає трохи більше часу, але чому сторона заявляє, що всі виплати обробляються протягом години? Без винятку? Я ніколи не відчував такого з жодним іншим казино. Мені, чесно кажучи, сподобалося там грати, але ніколи більше. Мені вкрай потрібна допомога...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна semyberry,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, semyberry,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого