Гравець з Ірландії стикається з постійними проблемами перевірки в Jacktop Casino, оскільки протягом останнього місяця кілька разів подавав необхідні документи без вирішення. Незважаючи на надання селфі з посвідченням особи та рахунком за комунальні послуги, казино продовжує вимагати ті самі документи, що викликає розчарування та затримки в доступі до його коштів.
Шановна команда Casino Guru!
Я звертаюся до вас, щоб отримати допомогу щодо поточної проблеми перевірки в Jacktop Casino. Я намагаюся завершити перевірку свого облікового запису вже більше місяця, і, незважаючи на надання необхідних документів кілька разів, казино постійно запитує ті самі документи, не вирішуючи проблему.
Ось короткий виклад ситуації:
Спочатку я подав усі необхідні документи, включаючи селфі з моїм посвідченням особи та записку, а також рахунок за комунальні послуги як підтвердження адреси.
Незважаючи на дотримання їхніх точних інструкцій, Jacktop Casino кілька разів відхиляло моє селфі, посилаючись на різні причини, як-от проблеми з освітленням або якість. Я надіслав п’ять різних селфі, але вони продовжували затримувати дозвіл.
Зрештою вони прийняли моє селфі, але тепер вони продовжують вимагати оновити документи, що підтверджують адресу. Незважаючи на те, що я надав дійсний рахунок за комунальні послуги (в межах 3-місячного ліміту), вони знову запитали той самий документ.
Я добросовісно виконував їхні прохання, але постійні перевороти викликали неймовірне розчарування та нагадували навмисну тактику зволікання.
Я вважаю, що цей процес невиправдано затягується, і я був би вдячний за допомогу Casino Guru у тому, щоб казино Jacktop прискорило мою перевірку та дозволило доступ до моїх коштів.
Дякуємо за вашу підтримку в цьому питанні.
Шановний limaasol1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
