ГоловнаСкаргиJacksPay Casino - Самовиключення гравця не вдалося.

JacksPay Casino - Самовиключення гравця не вдалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 $

JacksPay Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.09.2021 | Справу закрито : 26.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів попросила казино закрити її ігровий рахунок через залежність від азартних ігор, але пізніше їй дозволили знову відкрити його та навіть створити кілька нових. Казино не відповіло на скаргу гравця, тому скаргу було закрито як «Нерозглянуту». Через деякий час ми знову відкрили справу за запитом казино. Було звернуто до нашої уваги, що гравець, коли запитував закриття облікового запису, ніколи не мав на увазі, що залежність від азартних ігор була причиною її запиту, і, таким чином, головним винуватцем у її випадку було те, що її обліковий запис не підлягав жодним відповідальним заходам щодо азартних ігор, оскільки вона вірила. Ми попросили гравця прокоментувати додаткову інформацію. Зрештою, у нас не залишилося іншого вибору, як відхилити скаргу гравця, оскільки вона перестала відповідати на наші повідомлення та запитання, на які потрібно було відповісти, щоб продовжити розслідування справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Кого це може стосуватись,


Я пишу, щоб подати скаргу, оскільки у мене є залежність від азартних ігор. Я ЦЕ ВЛАСУЮ! Це казино, звичайно, не створило моєї проблеми, але я можу сказати вам, що зруйнувало моє життя.


Оскільки я борюся з цією залежністю, я попросив казино закрити мій рахунок, тому що у мене була залежність від азартних ігор. Я відчайдушно намагаюся припинити цю залежність і допомогти собі, тому я сказав йому про це і вирішив, що вона назавжди закриється.


Ось, ви дозволили мені відкрити / відкрити ще два додаткові рахунки, навіть якщо я не просив можливості повторного відкриття. Я втратив ощадний рахунок, свій 401 (k), і тепер я втрачаю свій будинок.


Я вважаю його казино відповідальним, тому що ви не дотримувалися правил відповідальної гри.


Я не міняв прізвища, не міняв дати народження, не міняв номер мобільного телефону, не міняв фізичної адреси, не міняв номер соціального страхування. Ви просто хотіли мої гроші!

Я попросив одного агента повернути гроші, і він відповів: "Ей, ми не повертаємо вам гроші". Яка відповідь!


Я хотів би отримати відшкодування з моменту, коли мені дозволили повторно відкрити/відкрити другий та третій рахунок. Інакше я звертаюся до Комісії з відповідальної гри.


Якщо чесно, мені довелося писати суму, але я не знаю точної суми.


З повагою,


Діанна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Діанна,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про ваші проблеми з казино JacksPay. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально прояснити справу.

Чи правильно я розумію, що ви відкривали в казино кілька облікових записів, використовуючи те саме ім’я та дату народження - або ви використовували різні дані для кожного нового облікового запису. Через який час після створення ваших інших облікових записів вони були заблоковані, і вам дозволили перевірити себе в них?

Зверніть увагу, що ми також дуже серйозно ставимось до самовиключення, і поки казино знає, що у вас залежність від азартних ігор, і вони дозволяють вам внести депозит на інші рахунки, вам слід повернути депозити, оскільки ваш основний рахунок закрився.

Також, будь ласка, якщо у вас є якісь відповідні докази або повідомлення між вами та казино щодо вашої справи, надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам її вирішити.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Щиро дякую, що повернулися до мене.


Це саме той випадок. Це трапилося зі мною з кількома різними казино. Я володію, коли я вперше відкривав ці рахунки, але коли я їх закривав і просив / благав дати мені "без варіантів повторного відкриття", я б хотів, щоб вони сприйняли це серйозно, оскільки я заявив, що у мене проблема з азартними іграми, але це нікого не хвилює. Вся справа в грошах.


У минулому році в моєму житті трапилося щось погане разом із втратою роботи. Я почав грати в азартні ігри, щоб відірватися від усього іншого, і я втратив весь свій ощадний рахунок, свої 401 (k), і я зараз продаю свій будинок. Дуже сумно. Я б нікому цього не побажав. Я 64-річна бабуся. Цього року я зробив багато поганих виборів


Я абсолютно ніколи не змінив би жодну свою особисту інформацію. Так, у мене те саме ім’я, той самий DOB, та сама фізична адреса, той самий номер мобільного телефону.


Я ненавиджу ці казино, вони б не дотримувалися відповідальних правил гри, щоб допомогти таким людям, як я. Що мені робити далі? Допоможіть!


з повагою,


Діанна С *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино звинувачують у всьому гравців/ залежних. Вони не несуть ніякої відповідальності. Якщо ви бачите за цим чатом, що я випадково зробив скріншот, я кажу, чому ви знову відкрили мій рахунок, а не просто закрили його, вони мене «запитують». Я заявляю, що у мене серйозна проблема, і вони запитують мене, чи хочу я, щоб її знову закрили. Це не здається правильним і не схоже на те, що вони дотримуються правил і норм Комісії з питань ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Діанна, за надання додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую. Залишатися в безпеці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Діанна,

Мені шкода чути про вашу проблему. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити JacksPay Casino приєднатися до цієї теми.

Шановна команда казино JacksPay,

Не могли б ви прокоментувати скаргу Діани та пояснити, чому її ігровий акаунт було знову відкрито, незважаючи на те, що вона раніше вимагала його остаточного закриття через залежність від азартних ігор?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Андрій,


Дякую за твою допомогу.


З найкращими побажаннями,

Діанна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорога Діанна,

Ми зв’язалися з представником казино, але, на жаль, поки не отримали жодної відповіді, що стосується вашої справи.

Ми хотіли б попросити JacksPay Casino відповісти на цю скаргу або надати необхідну інформацію електронною поштою. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це сумно. Якщо вони не відповідають, це зроблено? Не здається правильним.

В будь-якому випадку, дякую. Я ціную вашу спробу.

Найкраще,

Діанна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорога Діанна,

Я так боюсь. На жаль, ми досі не отримали відповідної відповіді від казино, тому ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як „невирішену".

Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Як ви могли знати, казино JacksPay отримало від нас "репутацію зомбі", а це означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино ні за яких обставин. Я настійно рекомендую вам вибирати лише ті казино, які отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Переглянути список рекомендованих казино можна тут <тут> . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти справедливого висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Даяна,

Повідомляємо, що команда казино надала нам додаткову інформацію щодо вашої справи. Нам було звернуто увагу на один аспект справи, який спонукав нас до запитання.

Чи могли б ви повідомити, будь ласка, якщо під час запиту на закриття вашого першого ігрового облікового запису або в будь-який інший час до того, як вам було дозволено створити додаткові облікові записи, ви будь-яким чином згадували про свої занепокоєння щодо залежності від азартних ігор представникам JacksPay Casino?

Якщо у вас виникли проблеми з відповіддю на цю тему, зв’яжіться зі мною електронною поштою ( andrej.p@casino.guru ).

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Dianne,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки Діанна не відповіла на наші повідомлення та запитання. Без її співпраці ми не зможемо продовжити розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого