JacksPay Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Після внесення депозиту та гри я пішов вивести, і вони сказали, що у мене кілька акаунтів, що абсолютно не відповідає дійсності, і вони нададуть будь-які докази таких претензій. Я єдина людина, яка проживає за моєю адресою. Мій початковий запит на виведення становив майже 500 доларів США, я вважаю, але я не впевнений, оскільки вони закрили мої рахунки. Не було жодних проблем із внесенням депозиту на цей «дублікатний рахунок», але коли настає час для зняття, це раптово виникає проблема, що особливо смішно, враховуючи, що я вже зробив свій kyc за допомогою jackspay. Після всієї цієї драми мені сказали Jack Pay, що вони повернуть мої депозитні гроші через 5-7 робочих днів, а пройшло більше 7 робочих днів, і більше немає зв’язку з казино. Я надіслав принаймні три електронні листи з проханням надати будь-яку інформацію про відшкодування, і ніхто не відповість. Можу включити скріншоти

Шановна Ребекка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції в цьому казино в минулому? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Наскільки мені відомо, іншого облікового запису не було. Якби це було кілька спроб використання однієї електронної пошти, я не вірю, що це дозволило б мені взагалі зареєструватися. Я майже впевнений, що я вже змагався з ними у своєму kyc, і ні, виграші не були отримані за допомогою бонусу, я вважаю, що це був звичайний депозит Ethereum, але це могло бути btc. Тепер можливо, що деякі з моїх друзів відкрили тут облікові записи, використовуючи мій Wi-Fi, але це облікові записи, повністю окремі від моїх. Я не знаю, чи використовував я Wi-Fi чи мобільні дані, коли я реєстрував обліковий запис, так що це в повітрі. У минулому я використовував бонуси безкоштовного обертання, але це було зроблено виключно на грошовий депозит

Я навіть не скаржуся на відмову у виведенні, хоча мав би бути. Я просто хочу повернути мої депозитні гроші, щоб я міг помити їх і витратити гроші в іншому місці. Сказали 5-7 робочих днів 1-го числа, а тепер 10-го, а з 3-го немає відповіді

Дуже дякую, Ребекка, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Гаразд, я припускаю, що можу очікувати електронного листа

від нього або повідомлення тут. Вони повністю перервали зі мною будь-яке спілкування, минуло далеко за 5-7 робочих днів, і я просто хочу повернути свій проклятий депозит, ці хлопці, очевидно, шахраї, і я просто хочу те, що було обіцяно

Привіт Ребекка,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Jackspay Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Jackspay,

Розглядаючи випадки з кількома обліковими записами, ми намагаємося визначити не лише те, як вони можуть бути пов’язані, а й чи була якась несправедлива перевага, яку гравець отримав від наявності цих облікових записів, наприклад, багаторазове використання вітального бонусу. Іноді може статися так, що додатковий обліковий запис створено випадково або без наміру порушувати будь-які правила.

У світлі цього, чи можете ви надати додаткову інформацію/докази щодо кількох облікових записів на мою електронну адресу adam.m@casino.guru ?

Не могли б ви також надати оновлення щодо повернення депозиту гравця?

З повагою,

Адам

Відсутність відповіді з боку казино не дивно. Я починаю хотіти, щоб у мене викрали всю суму готівки.

Привіт. Так, Адам, ми надішлемо вам знімок екрана, який показує, що в домогосподарстві було відкрито більше 1 облікового запису.

З найкращими побажаннями

Казино Jackspay

Чому б вам також не показати, який рахунок був відкритий першим? Це перший обліковий запис, мій обліковий запис. як я можу нести відповідальність за те, що роблять інші люди після того, як я законно грав на цьому рахунку. А як щодо цього знімка екрана вашої служби підтримки 1-го числа місяця, який каже, що відшкодування повернеться за 5-7 робочих днів? Ну, можливо, ми зараз на номері 16 або 17.

Привіт всім,

Дякую за ваші відповіді. Ми будемо чекати підтверджуючих доказів від казино.

З повагою,

Адам

Привіт, Адаме, надіслано електронну пошту та скріншоти. Зображення, яке вам показує Ребекка, засноване на процесі вилучення. Ми сказали їй, що вона стоїть у черзі на виплату. Відповідно до наших положень та умов, облікові записи перед виплатою підлягають перевірці на предмет зловживання бонусами, повторюваних облікових записів тощо.

Переглянувши її обліковий запис, ми помітили інші облікові записи і з цієї причини забанили всі пов’язані облікові записи.

Просто щоб пояснити, чому була відповідь на те, в якому порядку в черзі вона опинилася, щоб отримати гроші.

З найкращими побажаннями

Казино Jackspay

Вибачте, напевно, ні! Ви можете з електронних листів, які я можу вам знову показати, що я не отримав жодного повідомлення від Jacks Pay, оскільки 1-го числа мені сказали, що це буде 5-7 робочих днів. Я не знаю, звідки у вас така брехня. Давайте подивимося на скріншот, де відбулася ця розмова. Як можна так брехати крізь зуби?!

Мене нудить. Ви б із задоволенням сиділи там і брали депозит за депозитом за депозитом, поки я не спробував зняти, і ви це знаєте. Скріншот, який я вам показую, — це абсолютно останнє повідомлення, яке я отримав від казино. Ми вже вийшли за межі того, що ви, шахраї, викрадали у мене мої гроші, ніби ви не можете дозволити собі платити людям те, що ви маєте. Я сподіваюся, що ти підеш десь зіграти і виграти джекпот, щоб я міг бути поруч із тобою і створити обліковий запис на твоє ім’я, не знаючи, щоб спостерігати за тим, як ти теж з нього вибиваєшся, тому що це те, чого ти заслуговуєш!

Привіт, ми повернули ваш депозит. Вам не повернули депозит?

Ви погодилися з умовами. У домогосподарстві було відкрито більше 1 рахунку = ми автоматично блокуємо рахунки та анулюємо всі виграші. Це правильно в наших умовах.

Ми у вас не крали. Ми стежили за нашими операціями.

Просимо вибачення, ви відчуваєте, що у вас забрали гроші. Але ми повернули ваш депозит, тому технічно ви витратили 0,00 доларів США.

Повідомте нам, якщо ви не отримали його, як показано тут, вам повернули гроші.

З найкращими побажаннями

Казино Jackspay

Я щойно отримав ваш маленький електронний лист, ви АБСОЛЮТНО НЕ надіслали мені відшкодування. Ви можете зробити скріншот усе, що забажаєте, факт: моя сума підтримки, звідки я надіслав цей депозит, залишається на рівні 0,00

Тож ні, я вніс десь від 25 до 35, мабуть, виграв 500, які ви взяли не з моєї вини, і ви не надіслали мені відшкодування та не сказали мені нічого про будь-який порядок виплати. Я б знав, тому що я перевіряв і свою електронну пошту, і свої крипто-рахунки, чекаючи відповіді, повернення або виграних грошей. Я не отримав жодного з цих елементів

Шановне казино Jackspay,

Я отримав від вас електронний лист, але немає скріншотів. Будь ласка, перегляньте мою відповідь електронною поштою.

Що стосується поверненої застави, чи можете ви надати щось для підтвердження того, що це було сплачено? Можливо, якась інформація, щоб можна було відстежити транзакцію?

З повагою,

Адам

Привіт, ось доказ блокчейну, який показує відшкодування. Будь ласка, підтвердьте, що він у вашому гаманці, і ми зможемо закрити цю проблему.

https://www.blockchain.com/en/search?search=1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize

Транзакції

Плата

0,00003478 BTC

(15,389 sat/B - 6,059 sat/WU - 226 байт)(24,153 sat/vByte - 144 віртуальних байти)

+0,00167058 BTC

5 Підтвердження

Хеш

304efd5ab63136e8e5afb2a5bfada0d523be5b860c717b6c7af8daf724bfe0d7

21.06.2022 07:41

bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w

0,00289377 BTC

bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w

0,00118841 BTC

1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize

0,00167058 BTC

Казино JacksPay

Мій депозит було зроблено в Ethereum, а не в біткойнах, або навіть показано це в моїй квитанції про депозит. Чому б ви надсилали його назад у біткойнах? Можливо, є причина для початку не грати в біткойн? І ні, я нічого від вас не отримав, навіть не знаю, куди ви це відправили?!

Тож я просто хочу знати, де ви придумали цю біткойн-адресу, щоб надіслати гроші, тому що я вніс депозит в Ethereum, а не в Bitcoin

Чи можете ви підтвердити для мене суму в доларах депозиту, щоб я міг перевірити її в своїх записах

Отриманий нарешті, я завжди буду казати, що ви зобов’язані мені вивести, але, принаймні, я більше не відчуваю себе вкрай невірним. Справа закрита, дякую гуру казино

Шановна Ребекка,

Я радий почути, що ваш повернений депозит отримано.

Щодо претензії щодо кількох рахунків та конфіскації вашого балансу, ми все ще очікуємо підтвердження цього, щоб надати.

Однак якщо ви підтвердите, що більше не бажаєте розглядати справу, ми закриваємо справу як вирішену. Чи можете ви повідомити мені, чи бажаєте ви продовжити?

З повагою,

Адам

Ні, будь ласка, продовжуйте, казино потрібно розкрити таким, яким воно є насправді. Я виграв цю виплату чесно

Привіт, окрім того факту, що наша IP-адреса, яка відстежується, захопила більше одного облікового запису в домогосподарстві,

З найкращими побажаннями

Казино Jackspay

Привіт, ви згадали, коли спочатку подали претензію, що надіслали нам усі свої KYC, ми взагалі не отримали ваших документів. Ви маєте рацію, у вас був незавершений зняття коштів на суму 500 доларів, і ви скасували його та скасували.

Ребекка сказала:

1 ТИЖДЕНЬ тому

Після внесення депозиту та гри я пішов вивести, і вони сказали, що у мене кілька акаунтів, що абсолютно не відповідає дійсності, і вони нададуть будь-які докази таких претензій. Я єдина людина, яка проживає за моєю адресою. Мій початковий запит на виведення становив майже 500 доларів США, я вважаю, але я не впевнений, оскільки вони закрили мої рахунки. Не було жодних проблем із внесенням депозиту на цей «дублікатний рахунок», але коли настає час для зняття, це раптово виникає проблема, що особливо смішно, враховуючи, що я вже зробив свій kyc за допомогою jackspay. Після всієї цієї драми мені сказали Jack Pay, що вони повернуть мої депозитні гроші через 5-7 робочих днів, а пройшло більше 7 робочих днів, і більше немає зв’язку з казино. Я надіслав принаймні три електронні листи з проханням надати будь-яку інформацію про відшкодування

Ми повернули ваш депозит та закрили рахунок відповідно до наших правил та правил. У вас немає грошей і ви не маєте жодних грошей, оскільки немає очікуваного виведення, оскільки ви його скасували.

З найкращими побажаннями

Джек

Дякуємо за вашу відповідь та за додаткову інформацію, Jackspay Casino.

Наданий доказ свідчить, що відкликання було скасовано 31.05.2022. Але щоб бути впевненим, що я правильно розумію ситуацію, чи можу я запитати, що потім сталося з цим балансом? чи було він поставлений і втрачений, чи він був конфіскований при закритті рахунку?

З повагою,

Адам

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Привіт Адаме. Так, виведення було скасовано, а залишок поставлено.

Ми також повернули їй заставу, як вона заявляла тут, у розмірі 30 доларів США

З найкращими побажаннями

Казино Jackspay

Виведення не скасовано мною, це зробили співробітники казино. Саме тоді почалася вся ця халепа. Я отримав відшкодування 30 доларів США (після того, як про це стало відомо тут). Буду шукати докази

У мене немає нічого, що прямо говорить про те, що сталося, але, як видно, все було нормально, а потім одного ранку я отримав цей електронний лист, тому я спробував увійти, і все було заблоковано. Вони скасували мій виведення та заблокували мій рахунок

Привіт. Отже, ви кажете, що ми навмисно скасували відхід і порушили власні правила заради власної вигоди?

Важко коментувати цього гуру.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас є щось, що підтверджує це звинувачення.

З найкращими побажаннями

Казино Jackspay

Так, це саме те, що я кажу, розумниця, коли я пішов перевірити статус мого виведення, оскільки це займало вічність, я помітив електронний лист від jackspay і зайшов у систему, тоді я помітив, що все було заблоковано. На ваше щастя, я не зробив скріншотів своїх стенограм чату. Підсумок полягає в тому, що я вніс цей депозит, виграв чесно, і ви мене викрутили. Якщо ви знали, що було два рахунки, ви самі винні в тому, що навіть дозволили йому внести депозит, а потім не закрили його. Ви просто сподіваєтеся, що люди відмовляться від цього, і ви збережете гроші на депозиті. Ви такі слизькі, і ви це знаєте. Подивіться на свій рейтинг репутації тут. Ви думаєте, що люди просто дають вам цю оцінку, тому що вони програли і є злими? Потім поясніть, як інші місця отримують вищі оцінки. Ні, це тому, що ти робиш людей неправильно, і ти це знаєш. Ви відверто збрехали про те, що повернули мій депозит до того часу, коли гуру не втрутився, коли ви відправили його того дня.

Шановне казино Jackspay,

Я трохи розгублений. Спочатку ви заявили, що гравець «отримав виплату», але потім, переглянувши обліковий запис, його закрили через виявлення інших пов’язаних облікових записів. Ви не відповіли на мій останній електронний лист щодо доказів, які ми хотіли б бачити щодо цього.

З тих пір ви заявили, що гравець сам скасував виведення і поставив свій баланс до нуля. Чому про це не згадали в першу чергу?

Якщо це так, я уявляю, що журнали гри/історія ставок гравця показують, що це відбувається. Чи можу я попросити вас надати нам це, щоб ми могли побачити дати та час, коли це сталося?

З повагою,

Адам

Привіт, Адаме, ми проводимо кілька перевірок, перш ніж виплатити кошти, її зняття було в черзі. Коли настає час виплати, ми проводимо серію перевірок, а потім помічаємо проблеми.

Ось чому ми спочатку сказали, що їй чекає оплата. Її не перевірили, доки файл не буде переданий нашому офіцеру з обробки.

Ми надіслали вам електронною поштою інформацію про сторнування та кінцевий баланс згідно з вашим запитом.

З найкращими побажаннями

Казино Jackpay

Привіт Jackspay Casino,

На жаль, я не отримав електронного листа, який ви надіслали, чи можу я попросити вас надіслати його ще раз, будь ласка? ( adam.m@casino.guru )

З повагою,

Адам

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Шановна Ребекка,

Оскільки ми не отримали подальшої відповіді від казино, скаргу буде закрито як «нерозглянуту».

Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я хотів би бути кориснішим.

З повагою,

Адам