Гравець з Австралії витратив на казино близько 2 тисяч. Після серії перемог веб-сайт казино здається недоступним.
Привіт, хлопці, серйозно? Я витратив майже 2 тисячі на програш, а потім раптом виграв, а ви, хлопці, заблокували мій обліковий запис? Мені дуже сподобався ваш веб-сайт та ігри, я також більше граю та поширюю інформацію серед людей, щоб зареєструватися, але це не так? Я серйозно збирався використати ці гроші, щоб підтримати свого брата, який хворий на рак, і зробити добро, тому я використав свою останню монету на удачу, так засмучений, принаймні поверніть мені щось 😞 тощо…
Шановний Малуамур!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Jackpoty Casino.
Я перевірив веб-сайт, і зараз він, здається, не в мережі звідусіль:
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Привіт, Томасе, дякую, що звернувся до мене,
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
Чи відповідає оскаржена сума вашому поточному балансу в казино?
5632$ це було на розгляді, і я грав з деякими, але вирішив більше не продовжувати
Чи є активний бонус на вашому рахунку?
Не впевнений щодо бонусів, тому що я ними не користуюся, я просто насолоджувався часом зі своїм двоюрідним братом, і це сталося 😞
веб-сайт відновився
Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів
і надіслав їм електронною поштою всі мої документи для підтвердження тощо
тепер вони кажуть, що не можуть зняти мої гроші, якщо я не маю фізичної копії картки, яка є лише фізичною, і я не отримую фізичну, оскільки це онлайн-покупки та покупки…
але я подзвонив у свій банк, щоб отримати підтвердження, що це моя картка, і я надішлю це їм?
також мене знову заблокували, я не можу отримати доступ до сайту
Я також надіслав копію свого цифрового коду казино, тому я збентежений і засмучений?
Мій обліковий запис схвалено, зараз я чекаю на зняття, але з якихось причин вони постійно скасовуються
Шановний Malouamour, велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.