Гравець з Гессена подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Jackpoty Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Jackpoty Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт, команда Casino Guru,
Нещодавно я створив обліковий запис гравця в Jackpoty, вніс вітальний бонус і виграв близько 2600 євро. Потім я попросив 2000 євро (4x500 євро) як виплату за допомогою того самого методу депозиту (гаманець Litecoin). На жаль, максимальна сума виведення за допомогою цього способу виведення становить 500 євро. Я безпосередньо завантажив усі необхідні документи (підтвердження особи, підтвердження адреси та підтвердження платежу), які були швидко підтверджені. Документи для підтвердження способу депозиту тут не були затверджені, оскільки вони не потрібні казино (див. скріншот). Я мав досвід роботи з казино за ліцензією Dana NV, і всі вони виводили готівку протягом 1–4 годин, використовуючи цей метод виведення. На жаль, це не стосується Джекпоті. Я кілька разів зв’язувався зі службою підтримки через чат, але кожного разу мене відштовхували відповідями на кшталт: «Ми не знаємо, скільки часу це займе, ми просимо вашого розуміння». На жаль, я не можу радіти виграшу, бо не можу позбутися відчуття, що не отримаю грошей. Я виконав усі умови бонусів. Я буду вдячний за вашу допомогу та дякую за чудовий веб-сайт! Якщо у вас є додаткові запитання чи пропозиції, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною. Дуже дякую!
З повагою
Пол С***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) pawels!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Дякуємо за швидку реакцію. Я чекаю й оновлюватиму. Гарних вихідних!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт,
справу вирішено. Казино виплатило.
Дуже дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Приголомшливі новини, pawels. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock