Вихід гравця затягнувся майже на 3 тижні. Ми зв’язалися з казино та отримали підтвердження того, що виграш було виплачено гравцеві. Гравець нарешті підтвердив, що отримав відкликання. Скарга закрита як "вирішена".
Автоматичний переклад.
JackpotGuru Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 000 INR
JackpotGuru Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я здійснив зняття 40 000 індійських рупій 20 червня в казино jackpotguru, і це було оброблено jackpotguru 21 червня. Я отримав від них електронний лист про те, що моє зняття було успішно переведено на мій банківський рахунок, і він повинен надійти в банк протягом 10 хвилин до 7 робочих днів, але минуло ще 7 робочих днів, я не отримав відкликання, потім я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки клієнтів і не отримав від них належної відповіді, а 30 червня я отримав від них електронний лист про те, що мій kyc був застряг у банку, і вони підштовхують їх продовжити якнайшвидше, і я повинен отримати своє зняття через 5 днів, але минуло більше ніж 11 днів, але моє зняття все одно не було отримано. Я зняв кошти 20 червня, а сьогодні 11 липня. Я ще не отримав кошти, а служба підтримки не відповідає належним чином, будь ласка, допоможіть. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Abdul2612,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з JackpotGuru Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис повністю перевірено 3 червня. Я не використовував жодних бонусів, усі реальні гроші. Остання розмова зі службою підтримки сьогодні щодо зняття коштів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Abdul2612 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Abdul2612,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші занепокоєння. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино.
Шановне казино JackpotGuru, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Чи можете ви надати будь-яку конкретну причину, чому гравець відчуває проблеми з виведенням своїх виграшів?
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Abdul2612,
Я отримав підтвердження від представника казино, що ваш виграш було виплачено вам 07.04.2022. Не могли б ви повідомити мені, чи ви вже отримали їх чи ні? Я встановлю таймер на 7 днів, будь ласка, зв'яжіться зі мною протягом встановленого терміну.
З нетерпінням чекаю гарних новин від вас!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Abdul2612,
Дякуємо за відповідь! Я радий почути, що вашу проблему нарешті вирішено до вашого задоволення, тому я закриваю вашу скаргу як вирішену.
Ми цінуємо, що ви скористалися нашим центром розгляду скарг. Я сподіваюся, що у вас не виникне жодних проблем у майбутньому, але у разі будь-яких проблем з онлайн-казино завжди не соромтеся зв’язуватися з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
