JackpotGuru Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Дорогий сер

Я зробив запит на зняття 15000 індійських рупій 6 листопада, і команда jackpotguru запитала у мене документи для підтвердження мого рахунку. Я завантажив свій документ, і його було перевірено, але наступного дня вони заблокували мій обліковий запис. Це не добре. Тому, будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис і віддайте мені справедливість, тому що вони ніколи не хочуть віддавати мені мої виграні гроші, тому блокують мій обліковий запис. Гуру джекпоту дав мені причину, що я порушив правило, але після перевірки мого облікового запису та запиту на зняття коштів вони заблокували, тому, будь ласка, віддайте мені справедливість.

Сподіваюся, ви зробите правильний крок.

Дякую

Шановний gonirani891,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я зареєструвався в жовтні місяці, і тоді я не верифікував свій обліковий запис. Я переконався в цьому після того, як зробив запит на відкликання. Я грав у живому казино та в ігрових автоматах. У мене немає активного бонусу на цьому рахунку.

Дякую

Будь-яка інформація для мене, сер

Дуже дякую, gonirani891, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Спасибі

Але вирішіть мою проблему

Привіт, gonirani891,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити JackpotGuru Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати будь-ласка причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино jackpot guru після блокування мого облікового запису повідомило мені про те, що я порушив положення та умови, і не надав мені більше інформації та не надіслав лист щодо блокування облікового запису.

Я вже надав свої документи та повністю підтвердив свій обліковий запис, але після закінчення часу оплати вони заблокували мій обліковий запис.

Це справедливість?

Якщо вони знають, що я порушив умови та умови, чому вони не заблокували раніше, а під час платежу, чому вони це зробили.

Спасибі

Допоможіть мені, будь ласка

Шановний gonirani891,

Я перебуваю в прямому зв’язку з представниками казино, і я хотів би запитати, чи можете ви надати мені ті самі документи, які ви надали в казино для перевірки. Відповідно до нашої політики GDPR ми не передаємо їх третім особам.

Щоб продовжити дослідження, ви можете поділитися ними безпосередньо тут (у цьому випадку ваш коментар буде заблоковано як "приватний") або ви можете надіслати їх на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru

Дайте мені знати, чи це прийнятне рішення, щоб ми могли продовжити пошук вирішення для вас.

З повагою,

Томас

Дякую, сер, за відповідь

Будь ласка, перевірте свою електронну пошту. Я надіслав вам свої документи, які надав у казино для перевірки.

Шановний gonirani891,

Я можу підтвердити, що отримав їх. Зараз я перебуваю в середині обговорення з представниками казино та повідомлятиму вам про будь-які події.

З повагою,

Томас

Спасибі пане

Я також чекаю вашої відповіді

Привіт, gonirani891,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Я щойно отримав оновлення від представників казино про те, що вас попросили надати інший тип документа, що посвідчує особу, щоб підтвердити ваш обліковий запис.

Будь ласка, повідомте нас, коли це буде зроблено, і тримайте нас в курсі будь-яких подій.

З повагою,

Томас

Куди я буду завантажувати?

Я завантажу сюди?

Шановний gonirani891,

Я вважаю, що вони попросили вас через службу підтримки. Перевірте свою електронну пошту та дайте мені знати.

З повагою,

Томас

Так, вони запитали мене.

Дуже дякую, вони активували мій обліковий запис і попросили підтвердження адреси. Я надіслав їх, і тепер шоу мого облікового запису повністю схвалено.

Щиро дякую, а також дякую за вашу роботу.

Ще раз дякую

Любов з Індії до гуру казино та пана Томоса

Шановний gonirani891,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас