Гравець з Індії вніс 4000 INR на свій рахунок Jackpot Guru 10.08.2024, але кошти не були зараховані. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, він отримав ту саму відповідь щодо того, що платіж знаходиться в розділі платежів, без належної відповіді. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
привіт
Я вніс 4000 рупій на банківський рахунок 10.08.2024 через IMPS, але досі не зараховано на рахунок гуру джекпоту. Я стільки разів звертався в онлайн-чат, вони кажуть, що ми передали всі документи до розділу оплати. Кожного разу вони говорять одне й те саме зі служби підтримки клієнтів. Я не отримав належної відповіді.
Шановний Sebycherian123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
