Баланс гравця зник після запиту на виведення.
Автоматичний переклад.
JackpotGuru Casino - Баланс гравця зник.
Автоматичний переклад.
Сума: 45 643 INR
JackpotGuru Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я поклав зняття грошей зранку до вечора, я не отримав їх у свій гаманець astropay, тому я ввійшов на сайт казино та прошу їх обробити моє виведення, але сказав, що ваш рахунок дорівнює 0. Тому я запитую, чому тоді вони сказали, що ви скасував виведення та грав з цими грошима, але я не грав з цими грошима і не чекав виведення, і я також нікому не поділився своїми даними для входу, тому як це могло статися, вони також сказали, що грається на тому самому пристрої, але з на моєму пристрої такої активності не було, тому будь ласка, допоможіть мені обробити мій виведення...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт 007choudharypiyush,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з JackpotGuru Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи є історія ставок або журнал, де було б видно, чи дійсно ви грали чи ні? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я підтвердив своє 12 червня і здійснив виведення в той же день, коли я отримав гроші. Після цього я роблю 3 депозити 21 червня, а після виграшів я виводжу 45693,20 21-го вдень і йду в чат, попросіть їх підтвердити, які вони сказали, що скоро буде підтверджено, і через 2-3 години я знову прошу обробити мої кошти на що вони відповіли, що ваше зняття скасовано, і ви поставили гроші, і тепер ваші гроші стають 0. Як це може бути можливим.
Я грав у все це зі своїми реальними грошима, не використавши жодного бонусу. Я розмовляю з вчорашньою підтримкою казино в реальному часі щодо зняття коштів.
Так, в історії ставок після того, як я вніс вилучення, історія гри відображається з великими ставками. Тепер вони закрили мій обліковий запис, сказавши, що це через підозрілу активність і не буде знову відкрито.
Будь ласка, допоможіть якомога швидше, я більше ніколи не буду грати в онлайн-казино, тому що я більше не можу їм довіряти...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи можете ви переслати всі знімки екрана або розмови в чаті з казино на nikolas.b@casino.guru?
Ви претендували на якийсь бонус, поки у вас був запит на зняття коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я поділився розмовою з казино поштою
Ні, я не претендував на жодного бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую 007choudharypiyush за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт 007choudharypiyush,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити JackpotGuru Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино JackpotGuru,
Гравець стверджує, що сам не скасував вищезгадану виведення.
Чи можете ви надати будь-які підтверджуючі докази, які б підтвердили, що гравець скасував і зробив ставку на вилучення? Його можна опублікувати тут або переслати безпосередньо на мою електронну пошту adam.m@casino.guru .
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 007choudharypiyush!
Зараз я зв’язався з казино через Skype і оновлю тут, коли отримаю більше інформації.
З повагою,
Адам
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 007choudharypiyush!
Казино надало докази, які, здається, показують, що ваше зняття було скасовано тим самим користувачем та IP-адресою, які використовувалися для трьох останніх депозитів.
Чи можу я запитати, чи можете ви отримати доступ до своєї історії ставок та історії транзакцій? Якщо так, чи можу я попросити вас надіслати знімок екрана з ними (від 12.06.2022) на мою електронну адресу adam.m@casino.guru , будь ласка?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино заблокувало мій обліковий запис, тому я не маю до нього доступу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 007choudharypiyush!
Мені прикро, що я змушений повідомити вам, що ми не можемо допомогти вам у цій справі. Згідно з наданими доказами, ваше зняття було скасовано кимось, використовуючи дані для входу в обліковий запис і IP-адресу. Докази також свідчать про те, що баланс був зроблений після цього.
Зважаючи на це, тепер скаргу буде відхилено. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться зі мною на мою електронну адресу ( adam.m@casino.guru ). Я хотів би бути кориснішим.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
