ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Затримка зняття коштів

JackpotCity Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 442

Сума: NZ$10 200

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.10.2024 | Не вирішено : 28.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, вони ще не отримали свій виграш. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася допомогти, звертаючись до казино, але казино відмовилося співпрацювати через суворі правила GDPR. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло вплинути на загальний рейтинг казино. Команда порадила триматися подалі від казино JackpotCity.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад


я виграв 14000 у Jackpot City 10 днів тому і не зміг зняти з них жодного цента.


Я зв’язався з їхнім центром підтримки (який ходить у колах робототехніки) і кілька разів надсилав їм електронні листи, але не отримав відповіді. Протягом цього часу намагалися виводити в різних сумах, більше грати, знімати та інвестувати. Нічого не спрацювало. Я фактично благав їх відповісти, на жаль, нічого.


Я більш ніж розчарований і напружений відсутністю спілкування.


це виглядає як хитрість, щоб змусити мене повернути назад і витратити стільки, скільки це можливо. Радість отримання/виграшу таких знахідок була більш ніж затьмарена.


Я повністю втрачаю те, що тепер робити. Буду дуже вдячна за якусь пораду


дякую

Нікола Картер





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, nicolacarter71!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я вважаю 14 днів трохи несправедливими, коли вони не відповіли ні на один електронний лист із зроблених 10, але ціную будь-яку допомогу, яку ви можете надати. Я забув згадати, що на сьомий день вони скасували виведення коштів на мій рахунок у казино, але зв’язку досі немає


Я перевірений учасник золотого класу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний nicolacarter71,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. На жаль, казино з цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино JackpotCity. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого