ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

JackpotCity Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 25

Сума: $89 000 CLP

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.10.2024 | Не вирішено : 30.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець із Чилі виграла 89 000 чилійських песо, але зіткнулася з проблемами із запитом на зняття коштів, який залишався на розгляді протягом чотирьох днів, перш ніж зникнути без жодних коштів на її рахунку. Спілкування з онлайн-чатом казино виявилося неефективним, і вона відчула себе ошуканою, незважаючи на те, що подала всю необхідну документацію. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звернувшись до казино за роз’ясненнями та допомогою, але казино відмовилося співпрацювати через суворі правила GDPR. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, і гравцеві порадили уникати казино JackpotCity.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я дуже засмучений цим казино. Минулого тижня я виграв 89 000 чилійських песо, зробивши депозит. Це новий рахунок, і це був мій другий депозит, і правда в тому, що я виграв гроші та подав запит на зняття. Чотири дні на ньому відображалося «запит на зняття коштів, що очікує», а потім це повідомлення зникло, і я ніде не міг побачити гроші! Я перевірив свій рахунок, щоб побачити, чи є гроші, і нічого. Я повернувся до казино й шукав «чат у прямому ефірі», а це дурний бот, який просто повідомляє, що зняття коштів недоступне, і відключається від розмови. Я відчуваю себе обдуреним! Я відправив всю необхідну документацію, але гроші зникли. Не робіть ставки в цьому казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт, Карлосвальдесморалес,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино JackpotCity. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт! 17 жовтня я виграв гроші... і зрозумів, що мій обліковий запис не підтверджено, тому перше, що я зробив, це надіслав свої документи, посвідчення особи та підтвердження адреси... окрім перевірки електронної пошти та контактний номер... іншими словами, я надіслав усе... потім я зробив запит на зняття коштів "за гроші, які я вніс", і з'явилося повідомлення про те, що запит на зняття очікує на розгляд. Минуло близько 4 днів і так тривало до п'ятого дня, не з'явилося ні виграної мною суми, ні незавершеного повідомлення... ні депозиту...

Щодня я входжу в чат jackpotcity, і єдине, що там написано, це те, що немає незавершених зняття... Я надіслав електронний лист, але досі немає відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Карлосвальдесморалес!

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. На жаль, казино з цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино JackpotCity. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого