Гравець із Саскачевану подав запит на зняття коштів 16 серпня, але через два тижні кошти залишаються в режимі очікування. Він подав скаргу до ігрової комісії, але не отримав жодних оновлень.
Автоматичний переклад.
JackpotCity Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$200
JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
2d 7h 7m 40s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Я подав запит на відкликання 16 серпня. Він був у режимі очікування приблизно тиждень чи більше. Тоді я звернувся зі скаргою до ігрової комісії. І досі нічого. Якби хтось міг мені допомогти, це було б дуже вдячно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний derekbeverly,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Раніше я не робив жодних успішних вилучень, ні. Так, я перевірений гравець. Я зробив депозит з бонусом. Я значно перевищив вимоги до бонусів. З цього приводу не повинно бути жодних питань.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний derekbeverly, чи є у вас якісь новини щодо виведення коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Абсолютно нічого. Все ще в підвішеному стані.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дуже дякую, derekbeverly, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний derekbeverly,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника JackpotCity Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино JackpotCity!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дякуємо за спробу допомогти. Я, чесно кажучи, не знаю, чому казино не виплачує мені гроші. Я зробив усе, що вони просили. Він просто перебуває в підвішеному стані вже більше місяця. Дякуємо за допомогу.
Дерек
Автоматичний переклад.
У JackpotCity Casino є 2d 7h 7m 40s на відповідь
