Гравець із Британської Колумбії зіткнулася із затримкою в процесі виведення коштів з онлайн-казино. Раніше вона змогла зробити кілька успішних вилучень. У гравця також виникли проблеми із закриттям її рахунку після того, як вона зробила депозити. Вона надала документи, щоб пояснити зміну назви, яку казино постійно вимагало, але не визнавало. Незважаючи на її спроби вирішити ситуацію, гравець не отримав відповіді на численні листи та чати. Скаргу було відхилено, оскільки ми не могли надати подальшої допомоги через відмову казино співпрацювати, посилаючись на суворі правила GDPR. Ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з органом ліцензування, але він так і не підтвердив, що так і зробив, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.