ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino IT - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

JackpotCity Casino IT - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 360 €

JackpotCity Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.12.2021 | Вирішено : 16.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Питання було вирішено незабаром, тому ми закрили скаргу як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є ця сума 360 євро, яка заблокована для виведення. Після стількох відправок документів, за їх словами, виникають невідповідності. Я хотів зрозуміти, як мені діяти, чи варто залучати адвоката

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ріккардо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, є невідповідності, коли мова йде про моє місце проживання. Я надіслав необхідні документи з відповідним історичним обліком на своє ім’я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви пояснити докладніше, які невідповідності? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи знаєте ви, що під час реєстрації облікового запису вводите адресу, відмінну від тієї, яка відображається у ваших документах?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, оскільки я змінив місце проживання, однак я завжди проживаю в Латинській області, де я зареєстрований багато років тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви надали всі необхідні документи, будь ласка?


  • пояснення невідповідності (письмове обґрунтування)
  • підтвердження правильної адреси
  • і згоду на оновлення даних у вашому обліковому записі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже пояснив проблему по телефону оператору Salvatore. Марно говорити одне й те саме. Підкажіть, що робити, або я напишу листа з необхідними документами і скажу точну адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені потрібно лише підтвердити, що ви надали всі необхідні документи в казино, щоб пояснити відмінності між двома адресами. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку я все надіслав. Я маю резиденцію у Фоджі для роботи, і тому я орендую, і маю будинок у Мінтурно в провінції Латина, куди я ходжу двічі на місяць. У будь-якому випадку в документах зазначена адреса Латина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ріккардо, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую і веселих свят

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ріккардо!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Voglia di Vincere Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Більше за все це можна назвати скаргою. Я просто хотів надіслати листа від юриста про цю помилку, якої насправді не буває в інших казино. Але, на щастя, проблему все одно вирішили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ріккардо,


Чи правильно я розумію, що ваша проблема вже вирішена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, Мартін, все добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт знову,


Дякую, що повідомили нам про успіх, мені дуже приємно це бачити. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогі зі святом

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого