Гравець з Італії попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
x nn платять мені за неможливі речі,, місяць я надсилаю документи добре зроблені, але x вони не роблять, тож один втомиться і здається .............. вони думають
Шановна Анна,
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино. Анна, будь ласка, надайте необхідні документи найкращої якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати свій рахунок.
Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Анна,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Ідіть, щоб розібратися ... ви і win.damn.at 63 роки, я повинен з розуму схатитися за вами.
***
Шановна Анна,
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Voglia di Vincere, але як один із незалежних працівників і професіоналів Casino.guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
Ви надали всі необхідні документи для підтвердження облікового запису?
Дякую.
Шановна Анна,
Боюсь, я не зовсім розумію. Ви надали всі необхідні документи для перевірки рахунку?
Шановна Анна,
Якщо ви відмовитеся співпрацювати, я боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу нам безпідставно.
Я співпрацюю місяцями, але вони не платять мені, щоб я їх вигадував. Я надсилаю fotokiare, а вони відхиляють їх
Шановна Анна,
Я хотів би звернути увагу на той факт, що казино цієї групи відмовляються співпрацювати та коментують будь-які скарги через суворі правила GDPR.
Тому ми рекомендуємо гравцям звертатися безпосередньо до органу ліцензування https://www.vogliadivincere.it/termini-e-condizioni/
"Скарги
Будь-які скарги можна направити до нашого сервісного центру.
Крім того, можна подати скаргу безпосередньо до Агентства з питань митниці та монополії: з веб-сайту Агентства просто заповніть відповідну форму, яку можна завантажити з розділу «Ігри», і надішліть свій звіт на адресу Giochi.reclami.online @ aams.it.
Я хотів би допомогти нам, на жаль, ми не можемо багато чого зробити для вас у цьому питанні. Будь ласка, повідомте нам, як ви хочете продовжити. Спасибі заздалегідь.
Я цілком розумію ваше розчарування, але, будь ласка, спробуйте зрозуміти і мене. Якщо казино відмовляється співпрацювати з нами щодо вирішення проблеми, ми не можемо багато чого зробити. У нас руки пов’язані. Зазвичай для досягнення будь-якої згоди всім трьом частинам (гравець, казино та посередник) потрібно тісно спілкуватися для досягнення взаємної згоди. На жаль, це не так, і ми залишились наодинці, намагаючись вирішити це питання.
У будь-якому випадку, я можу запевнити вас, що час, який ви вклали в цю тему, не буде витрачений даремно, оскільки до подання офіційної скарги до органу ліцензування вам потрібно звернутися до незалежного учасника переговорів, що ви і зробили.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування, і нам знадобиться наша допомога.
Вибач, Анна, але я не розумію. Чи зв’яжетесь ви з органом ліцензування?
Шановна Анна,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Однак важливо зазначити, що ми не контактували з казино, оскільки вони вирішили не співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.