ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino IT - Депозит гравця затримується.

JackpotCity Casino IT - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

JackpotCity Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.09.2024 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Італії виникла проблема з внесенням грошей у казино, оскільки кошти були списані з її банківського рахунку, але не зараховані на її ігровий рахунок. Крім того, термін дії бонусу, на який вона підписалася, закінчився без вирішення команди підтримки. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це не перший раз, коли я вкладаю гроші, які миттєво знімаються з мого банківського рахунку, але не зараховуються на мій ігровий рахунок. Я також підписався на бонус, термін дії якого закінчився, а команда підтримки нічого не вирішила.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний oraziozocco1695,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Чи правильно я розумію, що ви раніше робили успішні депозити за допомогою цього способу оплати?
  • Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, oraziozocco1695,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не знаю, що сталося під час депозитної операції, мені сказали про можливі проблеми з лінією або несправності... платіж прийнято, банк і депозит успішно внесли в казино, але замість цього воно заблоковано. гроші в очікуванні та повернуті до банку через 5 днів. Ні банк, ні казино не змогли дати мені відповідь, і я хотів зрозуміти. Я розумію незручності, які трапляються. Дякуємо за вашу доступність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що депозит було зараховано на ваш банківський рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, oraziozocco1695,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого