Гравець з Італії стикається з проблемою внесення грошей у казино, оскільки кошти знімаються з його банківського рахунку, але не зараховуються на його ігровий рахунок. Крім того, термін дії бонусу, на який вони підписалися, закінчився без вирішення команди підтримки.
Це не перший раз, коли я вкладаю гроші, які миттєво знімаються з мого банківського рахунку, але не зараховуються на мій ігровий рахунок. Я також підписався на бонус, термін дії якого закінчився, а команда підтримки нічого не вирішила.
Шановний oraziozocco1695,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Крістіна
Я не знаю, що сталося під час депозитної операції, мені сказали про можливі проблеми з лінією або несправності... платіж прийнято, банк і депозит успішно внесли в казино, але замість цього воно заблоковано. гроші в очікуванні та повернуті до банку через 5 днів. Ні банк, ні казино не змогли дати мені відповідь, і я хотів зрозуміти. Я розумію незручності, які трапляються. Дякуємо за вашу доступність
Чи правильно я розумію, що депозит було зараховано на ваш банківський рахунок?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
