ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Гравець з Альберти повідомляє про закриття рахунку з конфіскацією депозиту.

JackpotCity Casino - Гравець з Альберти повідомляє про закриття рахунку з конфіскацією депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$40

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.01.2024 | Справу закрито : 18.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади повідомила, що її рахунок у казино був раптово закритий після того, як вона зробила два депозити на суму 40 доларів кожен без пояснення причин. Вона вимагала відшкодування. Вона стверджувала, що її обліковий запис було перевірено, і вона зв’язалася з центром підтримки казино. Гравець також розповіла, що вона перейняла обліковий запис від своєї покійної сестри. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що рахунки казино ні за яких обставин не слід було передавати іншому гравцеві. Таким чином, через порушення гравцем цього правила ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

добре, минулого року я зробив депозит на суму 40 доларів, і одного дня вони заблокували мене з мого підрахунку та залишили мої гроші. Я зробив 2 депозити з них, і перший O = я прошу повернути свої гроші, вони не хотіли пояснювати причину

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний bernardcaroline29,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з вашим обліковим записом, і утримані кошти.

Щоб краще допомогти, надайте, будь ласка, додаткові відомості про вашу ситуацію?

  • Коли казино заблокувало ваш обліковий запис?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?
  • Чи отримували ви будь-які повідомлення від казино щодо блокування рахунку або причини збереження коштів?
  • Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино через різні канали, і якщо так, то які відповіді ви отримали?

Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення з казино petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bernardcaroline29,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

так, мій обліковий запис підтверджено, і так U=Я спілкувався з центром підтримки казино, і вони сказали лише, що вони скупили мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


Привіт, це Керолайн Бернард, тому що я подав скаргу на онлайн-казино Jackpot City, у будь-якому випадку це сталося минулого року, і я знаю, що Ruby Fortune і Jackpot City разом, як і в казино Ruby. Я намагався надіслати свій ідентифікатор, але він мав неправильну адресу оскільки я намагався сказати їм, що після всього, що я надіслав, вони заблокували мені доступ до мого облікового запису, і я розіграв свою ставку, і мені вдалося виграти понад 200 доларів. і я хотів перевести в готівку, і вони дали мені лише 101 долар. це тоді, коли я не знав, що кабінки казино були разом. тож я спробував зіграти в джекпот-сіті. Я зареєструвався, зробив депозит після того, як зробив цей депозит, тобто двічі заблокував мені доступ до мого облікового запису. Насправді моя покійна сестра померла після того, як створила обліковий запис, вона не могла сказати їм, що я переймаючи, але це був мій банківський рахунок, на який я зробив депозит з обома 40 дол. і на одному рахунку я мав до 200 доларів, і бац мій рахунок забрали, і вони залишили мої гроші. Тож тепер я розлючений через те, що ще раз поскаржився на винагороди в казино, оскільки я виграв понад 15 000,00 доларів США, і я хотів перевести готівку, але мені сказали, що я повинен заплатити за свою заборгованість, що я й зробив, і я навіть отримав копії електронних повідомлень із зазначенням що я зробив, тож я заплатив 3 рази за ту заборгованість. Я навіть надіслав їм копію, але, схоже, я маю надіслати її знову



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, bernardcaroline29,

  • Чи правильно я розумію, що ви використовували рахунок казино вашої сестри для гри, але депозити були зроблені з вашого банківського рахунку?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

ні, хлопці, ви помиляєтеся. але повернемося до джекпот-сіті ні, моя сестра передала свій рахунок мені, тому що вона йшла, щоб бути з Богом, розірвати мою улюблену сестру asd, я надіслав їм своє посвідчення особи та виписку з банківського рахунку після всього цього, тобто вони закрили мій після внесення депозиту в розмірі 40 доларів США.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, bernardcaroline29,

  • Ви припустили, що використовували рахунок казино вашої сестри. Це правда?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

я сказав, що моя сестра передала мені свій обліковий запис, тому що вона знала, що вона помре, якою мовою це написано Я знаю, що я пишу англійською, чи можу я написати це великими літерами, щоб ви могли їх краще прочитати МОЯ СЕСТРА ПЕРЕДАЛ ЦЕ МЕНІ, БО ВОНА ЗНАЛА, ЩО ПОМРЕ.

там це підкреслено великими літерами, але якщо це вас не влаштовує, тоді це неправильне місце, щоб поскаржитися, якщо так, я вибачте, що потурбував вас, хлопці, схоже, незважаючи на те, що люди намагаються робити правильно але ви, хлопці, просто повинні довести до того, що людина, яка скаржиться, неправа, що не так у тому, що казино не повертає мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, bernardcaroline29,

Я визнаю втрату вашої сестри та висловлюю свої найщиріші співчуття. Однак важливо зазначити, що облікові записи казино не можна передавати іншому гравцеві за жодних обставин. Якщо ви використовували обліковий запис вашої сестри без попередньої консультації з казино, у нас є обмежені можливості.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого