ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

JackpotCity Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 38

Сума: Can$250

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.09.2024 | Не вирішено : 26.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Гравець отримав 350 доларів із знятих 600 доларів, але 250 доларів залишилися непогашеними через суперечку з казино щодо підтвердження платежу. Незважаючи на надання підтвердження платежу, казино відхилило його документацію. Проблема залишилася невирішеною, оскільки казино не співпрацювало з групою розгляду скарг, що призвело до рекомендації звернутися безпосередньо до органу ліцензування для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Наприкінці серпня у мене було кілька миттєвих чекових депозитів на загальну суму 250 доларів США в казино JackpotCity. З точки зору банку, вони були NSF, і мені довелося повернути їм, а не JackpotCity, 250 доларів США плюс комісію NSF у розмірі 48 доларів США. Два тижні тому я зняв 600 доларів у тому ж казино, і вони взяли 250 із 600 доларів. Таким чином, я сплатив борг двічі. Я зв’язався з представником казино в чаті (це диво, оскільки зв’язатися з кимось майже неможливо) і пояснив ситуацію. Агент був непохитний, і я, незважаючи на грубість, сказав, що мені ніколи не повернуть 250 доларів із казино ні за яких обставин. Я надіслав електронного листа співробітникам служби підтримки казино, і вони, здавалося, більш сприйняли моє занепокоєння. Вони попросили надати мою виписку з банківського рахунку з виділеними транзакціями та погашенням. Я зробив це. Через декілька днів я отримав електронний лист із повідомленням, що мій документ відхилено, оскільки транзакції не були виділені. Я відповів, що так, але знову обурююся, цього разу виділено рожевим. Я так і не отримав відповіді, і я не можу зв’язатися з чатом, щоб відповісти. Я думаю, що казино винне мені 250 доларів, тому що їм заплатив банк, і я думаю, що потрібно кілька днів перетворити на тиждень, щоб розслідувати щось дуже очевидне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Щановний(-а) kellybragg9!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я не з Онтаріо. Варіант при виборі казино чомусь вирішив я живу тут. Казино, про яке йде мова, не All Jackpotcity, а JackpotCity Casino, а не Онтаріо. Я повністю підтверджений. Я не думаю, що ви розумієте проблему. Я отримав відкликання. Я отримав 350 доларів із 600 доларів. Вони залишили 250 доларів, сказавши, що я їм винен, бо вони не отримали їх із мого банку. Вони отримали 250 доларів з мого банківського рахунку, і я надіслав їм виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити це. Вони сказали мені надіслати їм свою виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити, що я заплатив банку, і вони отримали свої гроші. Я надіслав їм свою банківську виписку, але вони відхилили її, оскільки сказали, що я не виділив транзакції. Я зробив і написав на полях. Я знову відредагував ту саму заяву, цього разу переконавшись, що ніхто не пропустив моє підсвічування, використовуючи густий рожевий маркер. Я не отримав підтвердження про отримання другої виписки, і я не можу ні з ким зв’язатися. Я явно винен 250 доларів, і немає причин чекати. Насправді було 12 серпня, коли я вніс гроші за допомогою миттєвих чеків. 6 вересня, коли було подано запит на зняття, і я отримав його, як я вже сказав, але мінус 250 доларів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Як ви редагуєте своє ім'я користувача?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ця скарга надіслана не в те казино ... це має бути JackpotCity

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Немає на роботі у відпустці?

Ой люба!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) kellybragg9!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я робив багато спроб зв’язатися з агентом JackpotCity через чат, але безуспішно. Я також надіслав їм електронний лист ще раз і не отримав відповіді. 250 доларів, які мені винні, все ще не виплачені.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний kellybragg9,

Боюся, ми дійшли до того етапу, коли я більше не можу допомогти вам у цій справі. На жаль, казино з цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

Тому ми рекомендуємо гравцям звернутися безпосередньо до органу ліцензування та використовувати цю скаргу як довідковий матеріал.

Я хотів би, щоб ми могли більше допомогти, але, на жаль, ми мало що можемо зробити для вас у цій справі. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого