JackpotCity Casino

Публічний

Daniel

Незареєстрований

Канада

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

За останній місяць я успішно зняв тисячі доларів із джекпотсіті на свій набагато кращий рахунок.

Протягом останніх 10 днів я зняв $3500 і &1000.

Він наближався на тиждень, і я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі в 2 різні дні, запитуючи статус коштів, оскільки в моїй «Історії трансакцій» вказано лише те, що «успішно вилучено».

Обидва рази 2 різних агента повідомили мені, що вони дізнаються та зв’яжуться зі мною. Як і більшість агентів Джекпотсіті, вони, як правило, дуже некорисні, і з ними важко мати справу.

День тому я був у бонусі «книга унцій». Ставка $2,5-$5. А іноді спіни або лінії приземляються ми можемо набагато більше, ніж гранд. Ну звідки я помітив, що мій баланс зріс приблизно на 1000 доларів. Після бонусу я подумав, що, можливо, пропустив виплату підключеної лінії чи щось таке. Але я також пішов, щоб перевірити статус своєї транзакції, і під «успішно знято» все ще були 3500 і 1000 на відповідну дату. Тому я не дуже про це думав. Потім, як будь-який дегенерат, я починаю робити ставки набагато більше, думаючи, що гра горить, і я все програю. Але подумав собі: це те, що воно є. Я маю 5000 доларів, тому це не кінець світу.

Через пару годин я знову ввійшов у систему. З’являється спливаюче вікно, у якому буквально достатньо часу, щоб прочитати його. Підсумовуючи, він сказав наступне: «з міркувань безпеки ваше зняття було повернено на ваш баланс». —-БУМ—- Це пояснило б 1000 доларів, які надходять на мій рахунок випадковим чином. Це було моє вилучення, яке повернули в гру. Тож я знову звертаюся до ЖИВОЇ ПІДТРИМКИ. Щоб побачити, що в біса відбувається. Цього разу я обійшовся, щоб отримати відповіді. Я отримую дуже корисного агента. І в кінцевому підсумку вона дає мені інформацію, що так, ці 1000 доларів дійсно було скасовано та повернуто на мій рахунок. Тому я запитую про статус на $3500. (Оскільки я впевнений, я б помітив, що мій баланс зріс з 300 до 3800 доларів, це було б неможливо не помітити). І вона каже мені, що це також повернулося до моєї п’єси. Тож я думав, що в мене буде 5000 доларів, а тепер нуль. Я питаю її, в чому проблема. Яка випадкова «причина безпеки» може зупинити виведення коштів. Вона сказала, що це проблема з моїм «набагато кращим обліковим записом». (Той самий набагато кращий обліковий запис раніше використовувався минулого місяця без інцидентів). Я запитав її, чому Jackpotcity жодного разу не сповістив мене про проблему з моїм «набагато кращим обліковим записом» і чому я не отримував жодних повідомлень, електронних листів, сповіщень про скасування 3500 доларів. В основному, чому за іронією долі вони вибрали час, коли я агресивно граю в азартні ігри, щоб чарівним чином повернути свої зняття на мій баланс живої гри. А потім звинувачувати в цьому мій «набагато кращий» рахунок, з яким у мене ніколи не було проблем. І з тих пір я два рази спілкувався з підтримкою в прямому ефірі, і в обох порядку денному жодного разу не згадувалося жодного питання. Все здавалося дуже підозрілим. І тінистий. Ці онлайн-казино ускладнюють «виведення грошей». Спочатку ви отримуєте бонус на депозит, і у вас є сума х70. Потім, як тільки ви завершите гру, кошти повинні залишитися на рахунку «очікуваного вилучення». (Звідки ви можете взяти будь-які/всі кошти та повернути їх, щоб грати наживо. Але тепер у мене весь цей безлад?!?

І найкраща частина. Після всього цього я нещодавно зняв ще 2250 доларів. Це було вилучено з мого «очікуваного вилучення» та передано на їхню обробку. Через 24 години. Ці 2250 доларів були успішно перераховані на "набагато кращий" рахунок. Я не зв’язувався з кращими контактами та не змінював свій обліковий запис. Це просто працювало, як завжди….що я вважав дуже підозрілим. Тепер вони видалили мій обліковий запис.

Мораль оповідання. Я перейшов із хмари 9 до такого

Я знову звернувся до агента. Скопіюйте та вставте літній, схожий на той, який ви щойно прочитали. І додав наприкінці, що я чув, що у зв’язку з цими подіями мені мають надіслати документи для заповнення, щоб усі мої «дані були видалені» (оскільки я більше не довіряю цьому веб-сайту», і що я збираюся видалити свої рахунок.

Спочатку він спробував підтвердити/підтвердити себе таємним запитанням. (У своєму романі, який я копіюю та вставляю, я відповів на 3 відповіді на типові запитання, які ставлять для перевірки, щоб прискорити цю бесіду). Він грубо відповів, щоб більше ніколи цього не робити, і запитав мене, у яку останню гру я грав. Я був невпевнений, помилився. Потім він каже мені, що я повинен вийти з цього чату і знову увійти в «живу підтримку», щоб агент міг поставити мені питання для підтвердження, перш ніж він зможе щось зробити, щоб мені допомогти). (Це ті самі питання, на які я вже відповідав у своєму попередньому записі.) Я, м’яко кажучи, був здивований. Я сказав йому, що не маю ні часу, ні сил, щоб зробити це все знову, і я зроблю це знову наступного дня. Також попросив у нього контактну електронну адресу керівництва Jackpotcity. Він сказав, що нічого подібного не існує, і коли я писав відповідь і запитання, раптово завершив наш чат без попередження. Наступного дня я йду, щоб увійти в свій «Джекпотсіті»! Облікові записи видалено.

In the last month I have successfully withdrawl thousands of dollars from jackpotcity to my muchbetter account.

Within the last 10 days i withdrawn $3500 and &1000.

It was coming up on week and I contacted the Live Support on 2 different days, inquiring of the status of the funds as on my "transation History" it states only that is has been "successfully withdrawn".

Both times, 2 different agents advised me that they would find out and be in contact with me. As most of jackpotcity’s agents, are commonly pretty unhelpful,, and difficult to deal with.

A day ago I was in the "book of oz" bonus. Betting $2.5-$5. And sometimes spins or lines land can we well over a grand. Well out of no where I noticed my balance go up around $1000. After the bonus I thought I might have missed a connected line payout or something. But i also went to check my transaction status and under "successfully withdrawn" was still the 3500 & 1000 on their applicable date. So I didn’t think much of it. Then like any degenerate, I start betting a lot more thinking the game is on fire and lose it all. But thought to myself, It is what it is. I have $5000 coming in so it’s not the end of the world.

A couple hours later I sign back in. There is a pop up for literally enough time to read it. In summary, it said the following "for security reasons your withdrawl has been returned to your balance". —-BOOM—- That would explain the $1000 coming into my account randomly. It was my withdrawl being put back into play. So I contact LIVE SUPPORT once again. To see what the hell is going on. I beat around the bush to get actually answers this time. I get a very helpful agent. And she ends up giving me information that yes, that $1000 was indeed reversed and put back into my account. So I ask about the status on the $3500. (As I’m certain i would have noticed my balance go from $300 to $3800, like that would be impossible not too notice). And she tells me that was returned to my play as well. So i thought I had $5000 coming in and now zero. I ask her what the problem was. What random "security reason" could be stopping the withdrawals from going through. She said it was a problem with my "much better account". (The same much better account previously used this last month without incident). I asked her why Jackpotcity has not once notified me about the issue with my "much better account" and why I didn’t get any messages, emails, notifications for the $3500 being reversed. Basically why ironically did they pick a time when I’m aggressively gambling to magically reverse my withdrawals back into my live play balance. And then blame it on my "much better" account whom I’ve never had issues with. And since then I have spoken with live support 2 times and both agenda never mentioned a thing about either issue. Seemed all very suspect. And shady. Those online casinos make it hard enough to "cash out". First you get a deposit bonus and you have a play threw amount of x70. Then once you hit the play through, the funds have to stay in the "pending wthdrawl" account. (Where you can take any/all of the funds from and return them to live play. But now this whole mess I’m in?!?

And the best part. After all this I most recently withdrew another $2250. It was taken out of my "pending withdrawal" and into their processing. To 24 hours later. That $2250 was successfully deposited into nub"much better" account. I didn’t contact muchbetter, or modify my account in any way. It just worked like it always had….which I found very suspect. Now they deleted my account.

Moral of the story. I went from being on cloud 9 to such

I contacted an agent again. Copy and pasted a summery quite like the one you just read. And added at the end that i heard that with the resent events I was to be sent the paperwork to fill out to have all my "data deleted" (as I have zero trust in this website anymore" and that I was going to delete my account.

He first off tried confirming / verifing myself with a security question. (In my novel I copy&Pasted, I had answered 3 answers to typically questions asked for verification, to expedite this conversation). He rudely responded to never do that again and proceeded to ask me what the last game I played was. I was unsure, got it wrong. Then he tells me that I have to exit this chat and to re-enter then"live support" so an agent can ask me the verification question, before he can do anything to help me). (These are the same questions I’ve previously answered in my previous write up. )I was flabbergasted to say the least. I told him I didn’t have time or energy to do this all over again and would do it again the next day. Also lasked him for the Jackpotcity management contact email. He said nothing like this exists, and when i was writing a response and question, Abruptly ended our live chat with no warning. The next day I go to sign into my "Jackpotcity"! Accounts deleted.

Автоматичний переклад.

Публічний

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

Шановний Даніель,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я хотів би почати з того, що я повністю розумію ваше розчарування та розчарування. Я відчував би те саме, якби був впевнений, що виведення оброблено, і тоді це станеться. На жаль, онлайн-світ сповнений несподіваних подій і технічних труднощів, і це дійсно може бути нещасним випадком, який може повністю вийти з рук казино. Платіж може бути повністю оброблений з боку казино та повернений постачальником платежів з якоїсь причини.

На жаль, якщо ви втратили свій виграш під час гри (навіть випадково), я боюся, що ми не могли б зробити більше, оскільки було б майже неможливо довести, що це було задумано казино.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є щось, я можу допомогти вам у цій справі, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.

Публічний

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

Шановний Даніель,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.

Публічний

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.