ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

JackpotCity Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$300

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.06.2021 | Вирішено : 08.07.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Канади скаржиться на складний і необгрунтований процес перевірки. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Знову привіт мої друзі спочатку дозволять мені скористатися цією можливістю, щоб порадити, що гуру казино, на мою думку, є найкращим сайтом для наших гравців, які мають голос, тож дякую вам за те, що наступна проблема - це питання з міським казино з джекпотом, де я маю депоновані понад 5000 доларів ніколи не змогли зняти гроші, тоді мені нарешті вдалося пощастити і виграти 1100, до того часу, як я зміг зняти, було лише 300, я продовжував використовувати метод зворотного виведення, хоча я пояснив, що я був проблемним гравцем, який я спробував щоб самостійно виключити себе, вони не дозволять мені цього робити, якщо я не стрибну через більше обручів.


привіт, я спробував змінити свій пароль, коли друг зробив це, для мене я зміг використовувати його, забув пароль тощо, і т. д., і нарешті порадив, що бажаю, щоб не виключити себе, я пройшов через багато загострень, стресів і агонії, і вони дозволили я робив це, я намагався зняти 300 доларів, і жодних проблем там не було, поки я не отримав інформацію про те, що їм потрібні мої документи


ще раз наголошую, що немає вимог щодо надання цих документів, коли я здав на зберігання понад 5000 доларів, але коли я хочу зняти 300 доларів, документи раптом важливі, я сподіваюся, що ви можете зрозуміти моє розчарування і моє повне почуття не виправдання того, як Ви дозволяєте мені втратити 5000 доларів без будь-яких документів, але в той момент, коли я намагаюся вивести навіть 300 доларів, невелика сума спочатку складала 1000 доларів


в будь-якому випадку, оскільки мій акаунт заблокований через моє прохання про самовиключення, у мене були проблеми з отриманням своїх документів, я зробив це зараз тричі, коли я надсилав свої документи щодо вимог kyc. Я надіслав це зараз на три різні адреси електронної пошти, з якими зв’язався Кет, і я хочу лише, щоб він навіть знав, чи мої документи не надходили, жодного повідомлення. Я повернувся до мене, крім того, я отримав, що електронні листи, які я надіслав у Merced назад через те, що файл не може його передати, і вони 15 разів намагались надіслати його, а електронна адреса відмовила, ви можете допомогти мені отримати мої гроші, і я хотів би перевірити, що це казино знову таке погане приходить до виплат, немає проблем із внесенням коштів, однак така проблема з виплатою


я знову виявляю, що ви знаєте, що гуру казино - це єдиний голос інтернет-спільноти, який намагається розібратися в будь-яких проблемах, оскільки ці казино дуже тіньові в своїх зусиллях ніколи не виплачувати гроші, і це те, що, на мою думку, вам слід аплодувати для гуру казино ти найкращий. Я сподіваюся, ти зможеш мені допомогти


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Еріку,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес. Крім того, перевірка KYC зазвичай проводиться казино лише тоді, коли вимагається зняття коштів, а не раніше.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні заблокованого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я подав усі свої документи, які мені потрібні, щоб ви захищали мою BF, щоб грати цих хлопців, зараз пройшло більше 2 1/2 тижнів, це абсолютно неприпустимо. Я чекаю, коли мої гроші приймуть мої документи, я був у чаті. будь-які чати сам Я зробив все, що можливо, можливо, ти моя остання надія, будь ласка, допоможи і попроси їх дати мені мої гроші, вони погоджуються, що вони мають місце моє посвідчення водія, вони сказали, що мій виписка з банку була розмитою, що неможливо, оскільки це був скріншот. Вибачте, якщо я маю помилки, оскільки це голос дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Еріку, за відповідь. Мені потрібно повідомити, що казино цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

Тому ми рекомендуємо гравцям безпосередньо зв’язатися з органом ліцензування та використати цю скаргу як посилання. Ви можете подати офіційну скаргу на ліцензовані Kahnawake Інтернет-казино за посиланням http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .


Однак я хотів би встановити таймер на додаткові 6 днів і дати казино трохи додаткового часу для завершення перевірки KYC.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви згодні або хочете негайно продовжити подачу офіційної скарги через орган ліцензування.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я писав в ігрову комісію, як ви припускали, що я включив усі відповідні деталі, і ніхто до мене ще не повернувся, оскільки місто джекпотів також не повернулося до мене, поки мої гроші все ще сидять у невизначеному стані. документи, які мені потрібні, я перевірив свою небажану пошту, зробив все, що міг, і кілька разів нічого не надсилав, щоб лише нагадати їм, і вони повертаються, не доставляє, не доставляє, не доставляє, я не можу повірити, що це так в нашому світі, і люди грають мільйони доларів, і ось що трапляється, все, що має статися, - це одне відкриття сайту казино, яке ретельно рекламує, а потім може утримати всіх людей, які витрачають свої гроші. Я такий сценарій на випадок, якщо комусь пощастить у моєму випадку це було 1100 доларів, які зіпсувались аж до 300, і тоді мені довелося самовиключатись, тоді вони не хотіли цього, крім моєї політики самовиключення, вони змусили мене стрибати через інші обручі, а потім ви повинні тримати гроші всіх а ви - гуру казино - це мій єдиний тип звернення, який нагадує людям за допомогою реклами з уст в уста, про те, які сайти хороші в одному чи ні, я можу скористатися цією можливістю, але, на мою думку, 365 казино - це 10 з 10, вони абсолютно найкращий виграш програють або намалюйте, ви можете бути впевнені, що вам виплатять менше 48 годин, майже гарантовано ви можете бути впевнені, що їхні ігри зростають, і ви можете бути впевнені, що якщо вам пощастить, вам одразу заплатять, вони найкращий сайт у світі, і будь-хто інший, щоб мати справу з будь-якими іншими сайтами, ризикує (як це було на моєму досвіді) так, у них менше ніж ідеальна система бонусів, так, у них не найкращий вибір ігор, але я запевняю вас, що вони найкращі руки вниз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, Еріку. Я хотів би допомогти, але, на жаль, ми не можемо багато чого зробити. Не могли б ви повідомити, коли подаєте офіційну скаргу до органу ліцензування? Будь ласка, майте на увазі, що для того, щоб вони обробили ваш запит, потрібно кілька робочих днів. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зв’язався з ігровою комісією, коли вони отримали на це, моє відкликання було оброблено відразу, однак у зручному варіанті пароль не був наданий, щоб побачити кошти, які я зараз утримую з життєвим забезпеченням міста-джекпота протягом останніх двох годин, де вони мені сказали Від 24 до 48 годин - це мінімальний очікуваний час очікування. Я знаю, що це неправда, оскільки інші казино отримали це для мене одразу, який жарт, я раджу нікому не грати на цьому сайті, вони завдадуть вам шкоди

Я скажу, що ігрова комісія дуже допомогла, цей сайт жахливий. Я знову повинен застерегти, щоб ніхто не використовував цей сайт, джекпот місто, вони шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Еріку, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено, і ви вже отримали свій виграш? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так Петронелла. Я хотів би надзвичайно подякувати вам за вашу наполегливу працю та допомогу у цій справі


щодо закриття файлу я погоджуюсь і погоджуюсь, що це питання вирішено, я буду набагато довшим, ніж вважатимуть або вважатимуть прийнятним, хоча набагато більше труднощів, ніж стандарт, хоча і набагато більше труднощів, ніж прийнятно, і стільки назад і вперед I хотів би сказати, що без вашої допомоги та вказівок і до кого зв’язатися, включаючи комісію, я все одно перебуватиму в невизначеності


Я можу лише уявити, скільки в іншій ситуації є причина, яка не звертається до вас чи інших сайтів для допомоги у закритті. Я повинен сказати, що моє повідомлення з комісією - це справді те, що пришвидшило процес


це цілком прикро нездорове ставлення і те, як змінюється процес, коли взуття на іншій нозі йде на користь клієнта, коли що-небудь стосовно будь-якого улюбленого щодо сайту все є чесною грою, до цього потрібно звернутися. Я особисто вважаю, що сайтів лише кілька кому окремі люди повинні мати можливість щиро довіряти


Я відчуваю, що ти та твій сайт та твоя команда є золотим стандартом у боротьбі за маленького хлопця та захисті від нашого імені, тому я хотів би від усього серця подякувати вам за всю важку працю, яку ви доклали до добре виконаної роботи і ти заслуговуєш великого поплескування по спині


так, ви можете закрити файл із застереженням та попередженням для всіх інших гравців уникати цього сайту та використовувати його на свій страх і ризик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякую, Еріку, за співпрацю, підтвердження та добрі слова.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого