Jackpot Wheel Casino - Виведення гравця відкладено.

27 травня 2022 року я виграв $1 989,23. Я отримав цей електронний лист пізніше.

Привіт Дж**!

Вітаю!

Ваше зняття 1989,23 дол. США, надіслане 27.05.2022 20:50 (Східний стандартний час США), обробляється нашим бухгалтерським відділом.

Якщо вам знадобиться скасування, у вас є 48 годин на це.

Для вашого ПЕРШОГО ВИВЕДЕННЯ нам потрібно, щоб ви надіслали селфі, де ви тримаєте своє посвідчення особи.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Деніел Х*****

Менеджер казино Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

Електронна адреса: support@jackpotwheel.com | Безкоштовний: 1 844 236 8582

Я надіслав своє посвідчення особи менш ніж за 24 години. після електронного листа. Я зв’язався зі службою підтримки в чаті, щоб запитати їх про статус, і один із представників сказав, що я схвалений, і чекати, поки я не отримаю від них електронного листа про ваше відкликання. Я запитав, скільки часу це займає, і вони сказали 7-10 робочих днів. На 7-й день я зв'язався зі службою підтримки чату і знову запитав у них статус. Рассел сказав, що це ще не розглянуто. Я запитав, чи можете ви зв'язатися з ними і отримати оновлення?. Він відповів і сказав, що вони недоступні. Я запитав, чи є у вас номер телефону, на який я можу зателефонувати, і вони сказали, що не спілкуються з гравцями безпосередньо. На 10-й день вони повернули мої гроші на зняття на мій рахунок. Я помітив це сьогодні вранці. Я зв’язався з представником, і вони сказали зробити ще один відхід. Я знову зняв кошти, і тепер я отримую електронний лист про те, що їм потрібно моє селфі з фотографією, на яке я відповів, що вже зробив це півтора тижні тому, і це було схвалено.

3 дні тому я знову зв'язався зі службою підтримки чату, і сьогодні я розмовляв із CS, і вони вибачилися за затримку виведення. Ви отримаєте кошти протягом 10 днів. Сьогодні я знову звернувся до служби підтримки клієнтів. ось що сказав цей хлопець. Кожного разу, коли я звертаюся до них, вони мають різну відповідь. Тепер у мене є дублікати файлів?. Спочатку я просив лише селфі посвідчення особи для мого першого зняття, яке я надіслав негайно. Це місце грає в ігри.

Шановний sting454,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший виведення в цьому казино? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, це буде мій перший виведення, і це було з бонусом. Вчора я знову звернувся до них. Кожен раз, коли я звертаюся до них, я отримую від них різну відповідь. Тепер, здається, їм знову потрібні мої файли, тому що вони стверджують, що є дублікати. Тепер все, що я надіслав, це своє посвідчення особи, яке спочатку просили. Як я можу мати дублікати файлів... Файли чого? Це моя розмова в чаті з іншим представником. Я вперше розмовляю з ним

Дивіться нижче

Якщо ви подивитеся внизу сторінки. Як тільки я відповів йому, він припинив розмову. Для мене це вперше. Я ніколи не відчував такого в жодному іншому казино, в якому я грав. Тепер це починає мене хвилювати після того, як мене вже схвалили, і тепер їм потрібні додаткові документи. Вони намагаються зміцнити мою ідентичність. ?

Це те, що від мене вимагали. Не було жодної згадки про підтвердження KYC, і це єдиний електронний лист, який я отримав від них. .Нічого про рахунки за комунальні послуги, кредитні картки тощо. Я надіслав своє посвідчення, і мені сказали, що я схвалений і отримаю свій виграш через 7-10 днів. Це було 15 днів тому

Для вашого ПЕРШОГО ВИВЕДЕННЯ нам потрібно, щоб ви надіслали селфі, де ви тримаєте своє посвідчення особи.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Деніел Х*****

Менеджер казино Jackpot Wheel

Щиро дякую, sting454, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, sting454!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Jackpot Wheel Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Понад 3 тижні ще очікують...

10.06.2022 11:00 1041310ЗняттяОплата банківським переказом [Комісія: 20,00 дол. США] Очікується (1989,47 дол. США)

28.05.2022 12:50 1036347 Зняття Оплата банківським переказом [Комісія: 20,00 дол. США] Скасовано (1989,23 дол. США)

Оновлення: я щойно зареєструвався в Jackpot Wheel. Вони знову скасували мій вихід.

Я зробив ще одне зняття коштів у третій раз, і це електронний лист, який я отримав, як і під час першого виведення. Я вже надіслав своє посвідчення, і через кілька днів вони сказали, що мене схвалили, і я отримаю свій виграш через 7-10 днів. 3 тижні тому.

Привіт Джей,

Вітаю!

Ваше зняття 1989,78 доларів США, надіслане 23.06.2022 6:54 (Східний стандартний час США), обробляється нашим бухгалтерським відділом.

Якщо вам знадобиться скасування, у вас є 48 годин на це.

Для вашого ПЕРШОГО ВИВЕДЕННЯ нам потрібно, щоб ви надіслали селфі, де ви тримаєте своє посвідчення особи.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Деніел Х*****

Менеджер казино Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

Електронна адреса: support@jackpotwheel.com | Безкоштовний: 1 844 236 8582

Застосовуються стандартні умови

Якщо ви більше не бажаєте отримувати наші оновлення електронною поштою та рекламні пропозиції,

Скасуйте підписку тут

Підтвердження ідентифікатора надано та знайдено на їхньому веб-сайті в розділі Підтвердити ідентифікатор

Вони ніколи не просили мене нічого іншого, крім вищезазначеного

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

29.06.2022 9:46 22104AdminCorrection (Виведення: 1045429) Завершено ($989,7😎

23.06.2022 10:54 1045429ЗняттяОплата банківським переказом [Комісія: $20,00]Оброблено ($1989,7😎

мабуть, вони сказали, що обробляють моє зняття за вирахуванням 989,70. Максимальна сума виплати бонусу становить 1000.

Я пропустив цю частину.

Чисті грошові депозити без бонусів без максимального виведення грошей.

Сказали, що оплачено

Тому, оскільки він сказав оброблено, я вирішив пограти сьогодні. Я вніс депозит і через кілька годин виграв 1274,00 без бонусу. тому, сподіваюся, я все це отримаю

Я буду стежити за своїми грошима

Зараз каже оброблено

Чудова новина! Я щойно отримав своє перше зняття коштів, а ще один уже в дорозі.

Будь ласка, скасуйте мою суперечку з Jackpot Wheel.

Шановний sting454,

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою, Йозеф