Шановний Модешенье!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи робили ви коли-небудь депозит у цьому казино?
Не могли б ви пояснити більш детально, що ви маєте на увазі, кажучи, що ви зробили зворотне зняття частини свого виграшу? Не могли б ви вказати, скільки грошей ви виграли за безкоштовні обертання?
Чи були ваші виграші обмежені сумою 100 доларів США, коли ви надсилали запит на зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear Maudechenier,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify if you ever made a deposit into this casino?
Could you please explain in more detail what you mean by saying that you made a reverse withdrawal of part of your winnings? Could you please specify how much money you won with the free spins?
Have your winnings been capped to the amount of $100 when you submitted your withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.