Гравець з Малайзії заблокував рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я використовую вітальний бонус лише один раз і не маю декількох акаунтів. Вони знають, що я зараз використовую бонус, щоб виграти та заблокувати свій рахунок. Дуже погане казино. Вони не хочуть, щоб клієнт виграв. Якщо ви виграєте, вони вас заблокують. Ми нічого не можемо зробити
Шановний Джек,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок, і пояснити, чи активували ви якусь рекламну пропозицію в минулому? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Не кажіть мені жодної причини. Просто заблокуй мій рахунок раптово
Виправлено та з’ясовано проблему з вашою адресою електронної пошти чи ні?
Шановний Джек,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.