Гравець із Сполучених Штатів поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Отож минув тиждень, я вніс невелику суму, і вона так і не потрапила на мій рахунок. вони сказали мені, що це має бути щонайменше 20 доларів, ну, вони ніколи не повертали його і продовжують казати мені чекати. Я розлючений, я вже давно там грав, і зараз мене так обманюють? Сумніваюся, що коли-небудь побачу гроші, але нечесно, що вони їх вкрали.
Шановна Бетані,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Бетані,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Здрастуйте,
Ну, я використовував біткойн, і я надіслав казино всі квитанції, коли я надіслав біткойн, і вони просто не відповіли. Тоді там сказали, що їх електронна пошта не є справжньою, тому я зв’язався з ними, і вони дали мені іншу електронну адресу. Ну, я надіслав його на цей електронний лист і досі не почув ні слова. Я, очевидно, не можу зв’язатися з біткойнами, тому, мабуть, нічого іншого я не можу зробити, окрім як потрапити в соціальні мережі. Вам ще щось потрібно? О, вони сказали, що коли я депонував його, він не вдався, але біткойн завжди проходить, тому я не впевнений, що відбувається. І це така невелика сума, що смішно, чому вони не кредитують її. Дякуємо за допомогу.
Бетанія
Щиро дякую, Бетані, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати квитанцію про оплату?