Jackpot Wheel Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Коли я зареєструвався в цьому казино, я повинен був отримати 50 безкоштовних обертів. Безкоштовні оберти були не в грі Chakra, як це повинно було бути. Зв’язаний живий чат розповів їм про це, і представник CS сказав, що він каже, що бачить завантажені 50 безкоштовних обертів. Ну, це йшло вперед і назад, і я був схожий на ні, вони не в грі, запевняю вас. Потім ми дізналися, що він поклав їх на обліковий запис JambaBet, який до того, як я пішов далі (я нічого не знав про дочірній сайт), і я відкрив рахунок JumbaBet Раніше цього тижня, але 50 безкоштовних обертань я ніколи не мав цієї рекламної акції. там. Тож я сказав представнику, що я на колесі джекпоту, і він сказав, що ось чому, і він сказав, що я отримав 50 безкоштовних обертів, а він поставив 50 безкоштовних обертів на колесо джекпоту. Я сказав йому, що не хочу безкоштовних обертань на Jumba Bet, і я думаю, що я використовував безкоштовні обертання, але це була не ця акція. Тому я запитав його конкретно про все це, і він сказав, що максимальний виграш становить 100 доларів, і це те саме для мінімального виведення. Тож на даний момент він не повинен був сказати, о, це наш дочірній сайт, і сказав, що я не можу дати вам ці безкоштовні обертання або нічого, і я дав це чітко з ними. Він запевнив мене, що я гарний, тому мені сказали, що я отримав у 50 або 60 разів більше $24,83, я перетворив це на 15 або $1600, і я зняв бонус. Тому я зняв готівку, і тепер вони хочуть почати грати в прокляті ігри. Саме такі місця слід бойкотувати. Я спеціально задав ці запитання і сказав цьому CS REP зняти цей бонус із JumbaBet. CS REP запевнив мене, що я був хороший, і це, ймовірно, тому, що вони ніколи не очікували, що я отримаю цей бонус. Одного разу вони дізналися, що у мене є обліковий запис JumbaBet, і щойно побачили, що у мене є обліковий запис із рекламною акцією, і він спробував додати рекламу. Я сказав йому, що не хочу реклами, тому що я не хотів, щоб вона щось зіпсувала. Тому я зв’язався з представником CS REP у чаті, і всі виправдання почали надходити наліво і направо. Я буквально сказав їм, що хочу, щоб усі мої журнали чату та представники чату були на самому початку всього цього. Вони просто уникають запитань із запитаннями, або ви будете просити щось, а потім вони дадуть відповіді, які не мають нічого спільного з ситуацією. Я буквально сказав їм, і в мене є знімки екрана (як я прошу їх надати їм журнали чату, і я маю знімки екрана, які показують, що я виконав вимоги перекидання), і у мене є знімки екрана мого останнього журналу чату, який я мав із ними, про який я повідомляю їх у CasinoGuru, і ви чітко побачите, що я не тільки згадав, що повідомляю про них вам, але й ви чітко побачите, як я запитую журнали чату з днями в чаті в реальному часі, і вони не тільки уникають запитання, але й одного разу вони сказали У мене немає доступу до цього, і ми не можемо їх отримати. Мені так нудить ці обманливі казино, які тягнуть трюки, сподіваючись, що я програю, щоб зробити покупку, але вони не очікували, що я виведу бонуси. Тому я знову прошу надати журнали чату з самого початку, тому що все це було сказано на самому початку цього, і це показує, що я наказую живому чату CS забрати бонус з іншого сайту, на який вони його розмістили, і це також показує, що я був хороший, усі запитання, які були задані, він сказав мені, що я хороший, і сказав мені, які мінімальні та максимальні години готівки. І під час останнього живого чату зі службою підтримки клієнтів в основному говорилося, що я не знаю, чому він зробив те чи інше, але не тільки він, це було кілька повторів. Я кажу вам, що у мене є всі види скріншотів останнього журналу чату, і ви побачите, як вони чітко ухиляються від питання про надання мені цих старих журналів чату, тому що це підтверджує те, що я говорю, правда, а також доводить, що вони знали . Якщо вони подумали, що у мене є інший обліковий запис із рекламною акцією, і додати до нього 50 безкоштовних обертань, а потім додати 50 обертів до того, на якому я працюю, просто показує, що вони знають краще. Вони просто не очікували, що я зніму бонус, і якщо їм нема чого приховувати, чому б вони не надіслали мені журнали чату з цього самого початку. Подивіться, я також сказав їм, що якщо CASINOGURU скаже, що я неправий, я відпущу все, але мені потрібен доступ до журналів чату замовлень, і вони навіть відмовляються це визнавати. Лише один раз вона швидко прокоментувала, що вони не в змозі зробити це, коли ми всі знаємо, що це брехня. Будь-хто, у кого більше двох клітин мозку, що рухаються в одному напрямку, знає, що це брехня, і вони не що інше, як брехуни, але це мало негативний результат, тому що я маю останні скріншоти журналу чату, на яких вони впіймали їх у кількох брехнях, і вони явно не хочуть, щоб ви бачили журнали чату . І я хотів, щоб завершити чат, коли я коментував про те, щоб CASINOGURU побачити, що ви уникали всього, що я сказав, тому що вони винні. У мене є знімки екрана, як я вже сказав, про завершення бонусу та останні журнали чату. Я ціную вашу допомогу і готовий помиритися з усім, що ви прийдете, добре це чи погано.

Шановний Джозефе,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана та повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови та ось що знайшов ( тут ):

"БОНУСНІ УМОВИ – ЗАГАЛЬНІ

...

8.4.1 Жоден гравець не може викупити два бездепозитні бонуси (безкоштовні гроші, безкоштовні обертання тощо) послідовно в будь-якому з казино, що входять до групи Genesys Technology NV. Тобто гравець повинен внести щонайменше 25 доларів США між заявками на будь-які пропозиції без депозиту (безкоштовні гроші, безкоштовні обертання тощо). Якщо депозит не буде зроблено між бездепозитними пропозиціями, будь-які наступні виграші будуть недійсними. "

Чи правильно я розумію, що це був ваш перший безкоштовний бонус за реєстрацію в цьому казино? В ідеалі переслати свою історію бонусів на petronela.k@casino.guru ? Ви скористалися іншою пропозицією 50 FS у дочірньому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ви знову уникаєте проблеми. Я зв’язався з чатом, і він міг би сказати, що у вас є обліковий запис у JumbaBet, про який я навіть не знав, що є дочірнім сайтом. Він вручну вставив бонус на неправильний сайт, і я сказав йому, що я на колесі джекпоту, все-таки, і він все ще намагався зберегти його на сайті JumbaBet і на колесі джекпоту, і я спеціально сказав йому не розміщувати його на JumbaBet. Ми не збираємося тут грати в ігри і знаючи все, що він все ще сказав, у мене є свої оберти, і після завершення я можу вивести мінімум 100 доларів, максимум 100 доларів. І після проблеми взяти $24, щоб сподобатися $1600 щось, трохи більше або трохи менше, але в будь-якому випадку завершив це. І після того, як почалися проблеми, я можу дати вам те чи інше і сказати речі, які АБСОЛЮТНО НІЯКОГО відношення до того, про що я говорив. Я не знаю, чи вона під кайфом, чи що. Ніби й близько не було. МЕНІ ПОТРІБНИЛИ ВСІ СТЕНОКРИПІЇ LIVECHST, І ВИ УНИКАЄТЕ ВІДШИЛАТИ ЇХ ТУТ ДЛЯ ПЕРЕГЛЯДУ І ОДИН ІЗ ВІДПОВІДНИКІВ ЛАЙВЧАТУ, ЩО РАЗ 100 РАЗІВ ЗАПИТАЛИ, ЩО ВОНИ НЕ МАЮТЬ МОЇЙ ЧАС І ЧАТ. Подивіться, чого ви уникаєте того, що показують журнали чату, так це того, що ваш представник служби підтримки клієнтів вставив бонус вручну, а також показує, що він також наклав його на JUMBABET і CLEARLY SHOWS. Я попросив його зняти цей бонус, тому що я на колесі джекпоту, а також показує, що він все ще хотів залишити його на JUMBABET навіть після того, як я сказав йому зняти його, а він все ще зберігав його в казино Jackpot Wheel і все ще вручну вставив його і дав мені мої безкоштовні оберти і сказав мені, що я можу вивести 100 хвилин і максимум доларів. ТОМУ СПРОБУЙТЕ ЦЕ ЗНОВУ. Я прошу надіслати всі журнали чату в реальному часі та надати CASINOGURU, щоб мати можливість побачити, що сталося, оскільки це підтверджує мою думку, і вони також бачитимуть, як вони уникали цього конкретного запитання знову і знову, і знову і знову. Я закінчив грати в ігри, і твої представники брехали, витрачали мій час, брехали, тому що вони не думали, що я звільню цей бонус, але я це зробив. Я пішов у чат за допомогою, і я відмовлявся від того, що мені сказали, і тому ви уникали надсилання журналів чату з самого початку. Я хочу, щоб усі журнали чату розглядали цю конкретну проблему, і є досить багато від початку цієї проблеми до кінця. Це не моя провина, а ВАШІ ТАК ЗВАНІ ПІДПОВІДАЛЬНІ ПРЕДСЕДАТЕЛИ ЛІВЧАТУ, ЯКІ ТУТ ДОПОМОГТИ. І ВІН НАВІТЬ ЗНАЮЧИ, ЩО Я МАЮ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС JUMBABET, ЧОМУ ВІН НЕ СКАЗАТЬ ПРЯМО ТУТ. ПРОБАЧЕННЯ, СЕРЕ, ВИ МАЄТЕ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС В JUMBABET ТА СПРАБУЄТЕ ВСТАВИТИ МІЙ БОНУС ТУДИ ПІСЛЯ ФАКТУ ТА ДЖЕКПОТА. Дивіться, я зробив майже неможливе, щоб очистити бонус, і тепер виникли проблеми. Що відрізняє цю скаргу від будь-якої іншої скарги, так це те, що я звернувся до представників чату за допомогою, і я зробив те, що вони мені сказали, і сказав йому (НЕ) поставити це на JumbaBet і (ЗНИМАТИ) !!!! Про це свідчать журнали чату. Більше ніяких ігор. Я хочу, щоб усі журнали чатів були в мільйонний раз, щоб вони бачили, що це не моя вина, це помилка живих чатів ( PERIOD ), і тому ви уникаєте надсилання журналів чату. І я навіть спеціально говорю в журналах чату, щоб, коли гуру казино дивиться на них, вони чітко бачили, що я згадую їх ім’я в тому, що я збираюся повідомити про них, і тому їм краще надсилати журнали моїх дітей. Я хочу розшифрувати всі розмови на цю тему від початку і до кінця. І якщо CasinoGuru все ще буде на вашій стороні, навіть якщо це не моя вина, я робив те, що мені доручили зробити після того, як ВІН розмістив бонус на обох сайтах, тоді я відмовляюся від цього. І я все одно збираюся пожертвувати сюди ці 100 доларів, тому що зараз це все, що стосується вас. ВІДШІЛІТЬ ЖУРНІ ЧАТУ ТУТ ШВИДКО, БУДЬ ЛАСКА, щоб вони ДІЙСНО могли побачити, що сталося, а не лише чутки!!

Я впевнений, що ви розумієте, Джозефе, що я не працюю в Jackpot Wheel Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що це був ваш перший безкоштовний бонус за реєстрацію в цьому казино? В ідеалі переслати свою історію бонусів на petronela.k@casino.guru ? Ви скористалися іншою пропозицією 50 FS у дочірньому казино?

До речі, коли я повідомляю про них, тепер вони назавжди закрили мій обліковий запис. Ви знаєте, що це вже друге казино, про яке я мав повідомити тут майже в той самий час. Я навіть ніколи не скаржився на жодне казино, крім цього та іншого місця, про яке я повідомляв, або тіньових практик. Ні, у мене ніколи не було 50 безкоштовних обертів на дочірньому сайті, і я сказав представнику чату зняти це. Ось чому ви бачите на скріншотах, що вони відмовляються надсилати стенограми чату, оскільки знають, що це доводить, що я говорю правду, і саме їхній представник дав мені 50 безкоштовних обертань. Я ніколи не отримував бонус, і це пройшло. Ні, ні, це був їхній представник. Це був їхній представник, що новий у мене був обліковий запис JumbaBet, і він зробив помилку, і він розмістив її на правильному сайті, на якому я був, на якому було казино Jackpot Wheel. Тож він знав, що у мене там є обліковий запис, тому що я не знав про дочірній сайт, але, тим не менш, мав мені використати 50 безкоштовних обертів і сказав мені, що я можу вивести мінімум 100 доларів, а максимум 100 доларів. Тож я чарівним чином очистив бонус і надіслав вам (Гуру казино) скріншот, що підтверджує, що я очистив бонус $24 і деякі зміни до того, що було перекидання, я не пам’ятаю, але надіслав вам знімки екрана, які підтверджують, що я зробив. Вони АБСОЛЮТНО ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ ТА УХИЛЯЮТЬСЯ ВІД УСІХ ЗАПИТАННЬ ПРО НАСИЛАННЯ МЕНІ ЖУРНАЛ / СТЕНОКРИПТІВ LIVECHAT. І знаєте чому, я РОБУЮ!! Це тому, що це доводить, що я робив усе, що сказав мені їхній представник LIVECHAT. Я просто пішов туди за допомогою і зробив те, що мені сказали. І мало того, що вони навіть не відповідають на мій запит щодо журналів чату, про які я їм сказав, що я надішлю їх в CasinoGuru, і тепер вони назавжди закрили мій обліковий запис і продовжують уникати запитання про те, що я запитую журнали чату з чатом ВІД САМОГО ПОЧАТКУ БЕЗДАЧУ!! І всі ми знаємо, чому хтось це робить, і це тому, що вони винні. CasinoGuru, у вас є мій повний дозвіл запитувати ці стенограми з самого початку цього безладу з чату. Пролонгування вирішено і сума заборгованості 100 доларів США. Знову я пішов у чат і зробив те, що вони сказали, і тому вони ухилялися від питання про надсилання мені журналів чату з чату. Знову ж таки сума боргу 100 дол.

Чи повідомили вам, будь ласка, чому ваш обліковий запис заблокували?

Спочатку це не було заблоковано, але коли я сказав їм, що хочу, щоб мої журнали чату передали гуру, вони заблокували мій обліковий запис. Оскільки, коли я вперше повідомив про них, мене не заблокували, я все ще міг повернутися на сайт, але тому що я продовжую говорити їм, що хочу спілкуватися в журналі чату, тому що це доводить, що людина, яка спілкується в чаті, — це та, яка надає бонуси на обох сайтах і це показує, як я сказав йому зняти його з іншого, це все, що вони робили, а не моє, і це доводить, і вони також знають, що я очистив бонус, якого вони ніколи не очікували, але вони знають, що я буду продовжувати повідомляти про них, тому вони мене заблокували. Ви і я обоє знаємо, що у них є ці журнали чату, і якщо вони не можуть надіслати вам їх для моєї сторони проблеми, але все одно від мене 100 доларів, їх також слід заборонити або мати низький рівень надійності. Це буквально два казино за тиждень, про які мені довелося повідомляти про найдурніші речі, навіть коли всі докази на моєму боці абсолютно позитивно, без тіні сумніву, що я не хочу, щоб ви бачили ці журнали чату. Попросіть ці журнали чату спостерігати за тим, що відбувається. Вони знали, що це не здається, тому заблокували мій обліковий запис. Я не лаявся на них чи що-небудь і не дивився, що вони вам скажуть, якщо ви попросите їх надіслати вам ЖУРНАЛИ/СТРАНКРИПТИ ЧАТУ LIVECHAT, я виграв стовідсоткову гарантію, що вони дадуть вам обхід і уникатимуть цього питання весь шлях. Вони винні мені 100 доларів, і мене забанили, тому що я повідомив про них гуру казино, і я не здався і не здався, це дивовижно, що за тиждень все так брудно, що мені навіть не довелося робити звіт про будь-яке з ці речі коли-небудь. Але я не дозволю їм зійти з рук, я буду благословляти їх по всьому Інтернету і ставлю їм низьку оцінку скрізь, куди б я не пішов. І лише того факту, що вони не надішлють вам докази, буде достатньо, щоб ви не вирішили їх, і ви скажете їм, що ми не зможемо вирішити це питання, доки ви не надішлете нам журнали чату, щоб ми могли побачити його сторона історії. Гарантую вам, гарантую це, вони будь-якою ціною уникнули цього питання. Я правий, вони помиляються, і вони це знають, і це все. Тому що якби ви робили з чесним місцем, вони б не намагалися приховати щось від вас і заблокувати ваш обліковий запис, щоб ви не могли отримати доступ до речей. Мені так набридло, що ці брудні онлайн-раби обдирають людей, що ніхто з уряду не втрутиться і закриє цих людей зараз, це робить це незаконним.

Щиро дякую, Джозефе, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Джозеф.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Я хочу запросити представника казино до справи.

Не могли б ви пояснити нам, що сталося і чому?

Я вже пояснив це буквально кілька разів!! Або перегляньте електронні листи, які були надіслані, і оскільки я сказав їм, що повідомляю Гуру, вони деактивували мій обліковий запис, і ви повинні перевірити електронні листи або знімок екрана, який я надіслав вам, хлопці. Я 100 разів просив їх надіслати мені журнали чату, але вони ігнорують це, оскільки це доводить, що їхній співробітник чату дав мені бонус навіть після того, як він дізнався, що я також маю обліковий запис джамба-ставки, і я очистив бонус і тож мені заборгували 100 доларів, і тепер вони придумують будь-яке виправдання в книзі, щоб не надсилати ці журнали/перекази чату в реальному часі та щоб переконатися, що я не можу отримати їх, вони закрили мій обліковий запис після того, як повідомили тут. Купа покидьків, і вони не визнають власної відповідальності та власних справ. Якщо вони не хочуть платити, то, можливо, їм не варто пропонувати пропозиції, особливо після того, як я піду в чат за допомогою, а він той, хто внесе мені бонус, і тому вони не хочуть, щоб ви спілкувалися в прямому ефірі журнали і намагаються сказати, що у нас немає таких, фігня і будь-кого, хто має більше однієї клітини мозку в нашій голові, і саме вони зберігають ці стенограми. Ви бачите, що люди брешуть з однієї причини, бо вони винні!!!!!!!!!!!!

Вибач, Джозефе, ти мене неправильно зрозумів.

Не могли б ви пояснити нам, що сталося і чому? це питання до представника казино.

Я вас не неправильно зрозумів, і я вже пояснював це в електронних листах знову і знову, тому що вони не хочуть публікувати журнали/стенограми чату в реальному часі, які показують, що їхній представник знав, що я маю обліковий запис jumba, і навіть після цього він поклав бонус на колесі джекпоту, а він сказав, що коли я завершу гру, я можу вивести мінімум 100 і максимум 100, і тому вони брешуть і кажуть, що не мають журналів, і будь-хто, у кого 2 прокляті клітини мозку, що рухаються в тому ж напрямку, знає, що це брехати. Я звернувся туди за допомогою і зробив те, що вони сказали, і я очистив відтворення, і я надіслав все це в електронних листах. ПРИМІТКА: ЗНОВУ ПРОЧИТАЙТЕ ВІДПРАВЛЕНІ ПОШТИ, а потім, оскільки я очистив це, тепер вони хочуть повернутися. Вони винні мені 100 доларів і уникають надсилати стенограми моєї розмови в чат, тому я надіслав усе електронною поштою, і як тільки вони зрозуміли, що я повідомив про них тут, В CASINOGURU, вони забанили мій обліковий запис. Спочатку вони цього не зробили, але коли зрозуміли, що я не здаюся, вони заборонили це. Запитуйте мої стенограми розмови в чаті й подивіться, що вони вам скажуть. Ми пройшли через це мільйон разів, тепер вони винні мені 100 доларів, і в одному з електронних листів показано скріншот, на якому я його виконую. Це їхні представники в чаті винні, а не я!!! Сума заборгованості 100 доларів США, ФАКТИ!!!!!!!!

Ми хотіли б попросити Jackpot Wheel Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Правильно, ціную це!!

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».

Мені шкода, Джозефе, що ми не змогли тобі допомогти. Сподіваюся, що казино відновить справу в майбутньому. Тим часом ваша скарга буде опублікована як попередження для інших гравців. Ваша скарга також впливає на рейтинг казино на нашому веб-сайті.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Якщо ви хочете, я можу допомогти вам подати скаргу до регулятора казино (Кюрасао)

Казино не може ігнорувати регулятор.

Дайте мені знати, якщо ви хочете продовжити.

Абсолютно повідомте про це регулятору, тому що хтось повинен тримати ноги до вогню. Ви знаєте, чому вони не відповідають, тому що я нічого не робив, крім як повідомляв правду через скріншоти та електронні листи. Shady, Shady, сайт!! Їм поставили мат!!

Шановний Йосипе.

Будь ласка, напишіть електронний лист на адресу: complaints@gaminglicences.com

Цей електронний лист має містити:

1) Ваша особиста інформація:

ім'я (ваше ім'я, ваше прізвище та по батькові, якщо воно у вас є)

ваша країна проживання

твій вік

2) Орган скарги повинен містити:

назва казино (ще краще вказати номер його ліцензії)

ваш логін (ім'я користувача) та електронна адреса в онлайн-казино (в якому ви зареєстрували обліковий запис)

потім якомога детальніше опишіть те, що сталося (включаючи суму грошей, яку ви оскаржуєте)

3) Додайте посилання на цю скаргу + файли електронної пошти (зображення скріншотів або листування електронною поштою), які підтверджують, що ви вже намагалися вирішити проблему з казино.

Будь ласка, повідомте мене, коли ви надішлете електронний лист.

Я трохи збентежений, я думав, що ви, хлопці, сказали, що зробите це, якщо я цього захочу, але це я знову друкую все, що я вам уже дав. Мене вже навіть гроші не хвилюють, давайте просто зробимо так, що це не було вирішено. Нехай люди читають це, щоб вони знали, щоб триматися подалі від неї, тому що правда в тому, що навіть якщо я зміг отримати гроші, це не змінить того факту, що вони знову зроблять це комусь іншому. Скільки разів ви думаєте, що вони робили це з кимось, і вся інформація, яку я вам надав, я думав, була причиною, чому ви запитували мене, чи хотів я з мого дозволу дозволити вам надіслати це їм, і я дав вам дозвіл на вилучення тому що всі докази, які я маю, це все, що я вам дав!!

Я розумію твоє розчарування, Джозефе.

На жаль, лише ви можете подати скаргу до регулятора. Я знаю, що сума грошей, яку ви втратили, не така велика. Однак, хоча казино може ігнорувати вашу пряму скаргу чи нас, вони не можуть ігнорувати регулятор.

Але, чесно кажучи, регулятор Кюрасао не дуже добре ставиться до скарг, і ви, ймовірно, чекали б місяць(и), поки не отримаєте відповідь. Тому я повністю розумію, що ви не хочете продовжувати.

У зв’язку з усім написаним вище закриваю цю скаргу як невирішену.