Jackpot Village Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Супер збуджений виграв джек-пот, але зараз це хвилювання перетворилося на розчарування, і я дуже скептично ставлюсь до того, що це навіть законне казино. Вони попросили всю мою інформацію, яку я надіслав їм водійське посвідчення, виписки з банку, свідоцтво про народження, рахунок за мобільний телефон, дебетову картку Visa, пов’язану з моїм рахунком, і ще один рахунок, який я отримав із лікарні, і все ще кажуть, що це недостатньо інформації, щоб надати, щоб вони хотіли отримати інший рахунок, і проблема в тому, де я проживаю свою оренду, рахунки входять у мою оренду, тому єдиним рахунком, який я маю, є рахунок за мобільний телефон, який я нещодавно переїхав, і моє посвідчення водія не є адресою де я зараз живу, але я дав їм інформацію, яка показує мою стару адресу, а також мою нову, я просто повністю втомлений і розчарований їх підтримкою, тому що у них немає номера телефону, щоб зателефонувати і поговорити з ким-небудь, і це займає два-три або чотири дні, щоб вони навіть повернулися по електронній пошті, і вони говорять одне і те ж щоразу, коли недостатньо інформації, наданої для виведення коштів, як це абсолютно смішно

Шановна Скайларе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що підтвердження домашньої адреси, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

дякую за відкриття мого файлу, так, це підтвердження моєї домашньої адреси ... я надіслав рахунки, які я отримав за старою адресою, а також свою нову, але все, що я мав за нову адресу, - це рахунок із лікарні ... але я надіслав свій банківський рахунок, який показує мою нову адресу і той самий рахунок і т. д. ..., з яким я зробив депозит плюс зняття коштів, і тепер вони навіть мені не відповідають. о, я забув згадати, що рахунок, який вони сказали, що вони приймуть, який є моїм незайманим мобільним рахунком, має ту саму адресу, що і моє водійське посвідчення. так що насправді, коли я підписався на казино, якби я просто вказав свою стару адресу, все було б добре, але оскільки я був чесним і поставив нову адресу, у мене виникли проблеми ..

дякую за відкриття мого файлу, так, це підтвердження моєї домашньої адреси ... я надіслав рахунки, які я отримав за старою адресою, а також свою нову, але все, що я мав за нову адресу, - це рахунок із лікарні ... але я надіслав свій банківський рахунок, який показує мою нову адресу і той самий рахунок і т. д. ..., з яким я зробив депозит плюс зняття коштів, і тепер вони навіть мені не відповідають. о, я забув згадати, що рахунок, який вони сказали, що вони приймуть, який є моїм незайманим мобільним рахунком, має ту саму адресу, що і моє водійське посвідчення. так що насправді, коли я записався в казино, якби я просто вказав свою стару адресу, все було б добре, але оскільки я був чесним і поставив нову адресу, у мене виникли проблеми

Щиро дякую, Скайлар, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Скайлар,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Jackpot Village Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Ми б хотіли попросити казино Jackpot Village відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.