ГоловнаСкаргиJackpot Village Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Jackpot Village Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Jackpot Village Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.09.2021 | Справу закрито : 27.09.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця зі Швеції звинуватили у порушенні бонусних умов, зробивши ставки більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино стверджує, що я порушив правила щодо ставок більше 5 євро, що не відповідає дійсності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розуміти Ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшовhttps://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :


„Нерегулярна гра" включає, але не обмежується ними, будь -який із наведених нижче видів гри:

Здійснення одиночних ставок, що перевищують 20% вартості бонусу, зарахованого на ваш рахунок, до тих пір, поки не будуть виконані вимоги щодо ставок на цей бонус, якщо не зазначено інше. Наприклад, якщо ви отримали бонус у розмірі 200 євро, то максимальна ставка, яку можна зробити, становить 40 євро. Правило 20% не застосовується, якщо розмір ставки менше 5 євро; "


Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б заважали гравцям робити вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся переслати історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru, якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково. Не могли б Ви порадити, скільки складали Ваш депозит та винагороджена сума бонусу?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого