ГоловнаСкаргиJackpot Jill Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Jackpot Jill Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$15 000

Jackpot Jill Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.05.2024 | Справу закрито : 08.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемою вилучення. Після внесення 50 доларів зі 100% бонусом казино обмежило їх виведення до 5 тисяч доларів відповідно до умов бонусу. Однак гравець стверджував, що він мав дві окремі перемоги та не використав бонус, тому мав право зняти понад 5 тисяч доларів. Незважаючи на численні запити щодо депозиту, бонусу та історії ставок, гравець не зміг надати необхідні документи. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вніс 50$ зі 100% бонусом. Але технічно я не використовував бонус, оскільки я ніколи не використовував їхній бонус у 50 доларів, оскільки він не опускався нижче 50 доларів.

потім, коли я вперше виводив мої виграші, ніхто нічого не згадував, я розмовляв з трьома різними людьми, які обробили моє виведення, але нічого не сказали. Через 15 годин мені сказали, що максимум, який я можу зняти, тому що я використав 100% бонус, становив 5 тисяч. Але коли я вперше зняв свої гроші, я також отримав ще один великий виграш. Тож технічно я виграв двічі і мав би мати право на 2 вилучення мого виграшу. Натомість вони взяли мої гроші й заплатили лише 5 тисяч

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт kristdccc,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Jackpot Jill. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви використали бонус за перший депозит чи інший? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо у вас є активний бонус, усі умови застосовуються незалежно від того, використовували ви бонусний баланс чи ні – він все одно вважається бонусним грошима.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, облікові записи перевірено приблизно з 2021 року. Того тижня я використав інший депозитний бонус, який мав на рахунку. 100% матч і депозит 50$. Вони збігалися. Я грав за правилами годинами поспіль і зрештою виграв на колесах і барабанах. Після гри в інші ігри отримав головне на колесі тощо. На той час, коли я виграв, бонус навіть не був активним. Потім я поговорив з одним із їхніх людей служби підтримки, і вони сказали, що мене перевірили та обробили моє зняття тієї ночі. Потім через 13 годин мій vip-ведучий надіслав мені електронний лист із повідомленням, що оскільки я виграв після внесення бонусу, мені дозволено зняти лише 5 тис.

після того, як я зняв кошти та дочекався, поки його схвалять, я насправді отримав ще один великий виграш, який, як вони тепер кажуть, мав бути втрачений, оскільки я виграв на бонусі. Коли б це було так, і зі мною зв’язалися раніше, а не чекали, скільки годин, щоб повідомити мені про це, тоді я все одно виграв би ще 10 тисяч на вершині, які, як вони кажуть, повинні бути втрачені.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт kristdccc,

Отже, бонусні ставки були завершені до того, як ви досягли великих виграшів? Чи був ваш баланс конвертований з бонусних грошей на реальний баланс? Скільки був ваш баланс, коли ви закінчили робити ставки?

Будь ласка, надішліть свій депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, так, на все було зроблено ставку ще до того, як я навіть отримав бонус. Надіслати вам електронний лист зараз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт kristdccc,

Наразі від вас не надійшло жодного електронного листа. Чи можете ви повідомити, з якої електронної адреси ви його надіслали, чи, якщо ви ще не надіслали, зробіть це якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, я чекаю, коли вони надішлють мені історію гри

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Буду чекати на електронну пошту. Таймер буде налаштовано на вас, тому, будь ласка, повідомте мене тут, коли ви надішлете його.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, вони ще не надіслали електронний лист, але я можу надати тобі свої дані для входу, щоб ти міг перевірити себе, якщо тобі подобається

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт kristdccc,

Ніколи нікому не повідомляйте свої дані для входу.

Навіть якщо у вас ще немає повної історії, чи можете ви зробити скріншот своїх депозитів і бонусів у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт kristdccc,

Виходячи з вашої історії, ви вимагали кілька бонусів, і, як зазначено вище, не має значення, грали ви на бонусні гроші чи ні, якщо бонус активний, застосовуються всі його правила. Якби у нього був максимальний ліміт зняття, будь-який залишок вище міг би бути конфіскований казино.

На жаль, це загальне правило бонусів майже в кожному онлайн-казино. Я б рекомендував надалі грати без бонусів, оскільки більшість із них мають обмеження по ліміту.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kristdccc,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого