ГоловнаСкаргиJackpot Jill Casino - Гравець намагається отримати доступ до своїх коштів.

Jackpot Jill Casino - Гравець намагається отримати доступ до своїх коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 403

Сума: A$1 400

Jackpot Jill Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.10.2021 | Не вирішено : 27.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу після того, як казино було закрито на технічне обслуговування. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Після того, як я отримав порівняно невеликий виграш у розмірі 1400 доларів, граючи переважно в покер з трьома картками та казино -холдем, я спробував знову зареєструватися на наступний день, щоб зняти виграш, але не зміг і продовжував отримувати повідомлення про помилку з написом «API не працює» або « API не знайдено ». Тож я поцікавився, у чому проблема через сторінку підтримки клієнтів на jackpotjill, і мені сказали, що у них є технічні проблеми, і проблему слід вирішити протягом години.


Приблизно через 12 годин після кількох запитів весь сайт був заблокований, заявивши, що він закритий для обслуговування. Так триває вже майже два дні. З того часу я дізнався, що ACMA заблокувала доступ до jackpotjill для користувачів в Австралії, однак це, очевидно, сталося наприкінці червня 2021 року, тому я не розумію, чому я міг би отримати доступ і внести гроші в казино після цієї дати, але як як тільки я виграю, то раптом це «вниз» для обслуговування.


Будь ласка, може хтось мені допомогти, оскільки я дійсно потребую цих грошей і не знаю, куди ще звернутися за допомогою.


Дуже дякую.

Раян

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Райан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, коли Вам востаннє вдалося отримати доступ до Вашого рахунку казино? Ви, будь -яким випадком, зберегли якісь скріншоти вашого активного балансу або попросили зняти гроші?

В ідеалі, будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення разом із підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронела


Я вважаю, що це було вранці 4 жовтня, коли я востаннє мав доступ до свого облікового запису, і, на жаль, у мене немає скріншотів для підтвердження моєї претензії, але я впевнений, що якби я зміг увійти до свого облікового запису, це показати мій баланс $ 1400. Вибачте, я не міг більше допомогти. І також дякую за швидку відповідь.

Райан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ще раз


Я просто хотів зазначити, що я міг би надати докази, які б підтвердили, що у мене є обліковий запис (скріншоти, банківські перекази та виписки), якщо це вам допоможе, будь ласка, дайте мені знати, і я із задоволенням надам їх ти.


З повагою

Райан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було б ідеально, Райане. Будь ласка, надішліть будь -які підтверджуючі докази на адресу petronela.k@casino.guru, і ми зв’яжемося з казино одразу після цього. Наперед Вам дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Раяне, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Раян,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Зараз я спробую зв’язатися з казино і повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Райан,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Ми будемо продовжувати намагатися з ними зв’язатися, але якщо вони не дадуть відповіді протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Не могли б ви також порадити, якщо проблема все ще зберігається?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Наразі скаргу буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого