ГоловнаСкаргиJackpot Hunter Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок.

Jackpot Hunter Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 326 INR

Jackpot Hunter Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.06.2023 | Справу закрито : 02.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії вніс гроші на свій рахунок Jackpot Hunter, але кошти не були зараховані. Казино не співпрацювало, коли гравець звернувся по допомогу, заперечуючи отримання депозиту. Гравець подав запит на відшкодування, але не отримав відповіді від казино. Зрештою казино відповіло, посилаючись на значні зміни та нове керівництво, і ще раз перевірило спірні депозитні транзакції, де було підтверджено, що Jackpot Hunter на той момент не прийняв депозит. Вони запропонували гравцеві звернутися до платіжних провайдерів. Однак без подальшої відповіді від гравця для підтвердження рішення ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, командо, 19 червня. Коли я створив обліковий запис на Jackpot Hunter і відправив гроші на депозит у розмірі 1326 рупій через метод депозиту UPI. Але гроші на мій рахунок не надійшли. Крім того, в ньому не було підтримки в чаті. Після цього я надіслав їм електронний лист, але їхній електронний лист також був неправильним. Після цього я з великими труднощами знайшов їх новий електронний лист, але навіть на нього вони не відповідають належним чином. Вони кажуть, що ми не отримали грошей. Але гроші пішли з мого банку на рахунок його постачальника платіжних послуг. Чию платіжну довідку я тут прикріплю. Вони попросили зв’язатися з вашим банком, але працівники «Мого банку» сказали, що для повернення платежу потрібно надати виписку з банківського рахунку, але вони також її не надають. Сьогодні минуло більше 1 тижня, але досі вони не дали жодної відповіді, крім однієї відповіді. Ви скажете мені, що я повинен робити, вони намагаються зробити шахрайство. Будь ласка, попросіть вас повернути мої гроші. Деякі імп. Деталі: ІДЕНТИФІКАТОР ЗАМОВЛЕННЯ- 282445678 & Це їхній новий ідентифікатор електронної пошти: support@jackpothunter.zendesk.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Kumar3999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зі скріншотів, які ви нам надали, сьогодні (28 червня) казино повідомило вам, що транзакція не вдалася, і її буде повернено на ваш рахунок протягом наступних п’яти робочих днів. Тому я б рекомендував вам зачекати п’ять робочих днів, поки ваш платіж буде відшкодовано. Якщо ви не отримаєте гроші до того часу, повідомте мене, і ми втрутимося.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вас просять також повідомити їм, що мої гроші мають бути повернуті протягом 5 днів, як вони мені кажуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Kumar3999, ти вже отримав відшкодування? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після цього дня я не отримав ні відповіді, ні відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

JACKPOT HUNTER ЦЕ ШАХРАЙСЬКЕ КАЗИНО, ЯКЕ НЕ ДАЄ ЖОДНИХ ВІДПОВІДЕЙ .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Kumar3999, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Kumar3999,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і, щоб ви знали, різноманітністю та доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Однак я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Jackpot Hunter Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Jackpot Hunter!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино та чому невдалий депозит ще не повернувся гравцеві?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Kumar3999,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою.

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Без участі казино ми нічого не можемо зробити.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з адміністрацією Curacao Gaming тут ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино Jackpot Hunter. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий dilipkumarmandal3999@gmail.com ,


Дякуємо, що звернулися до нас. Я хочу щиро вибачитися за затримку нашої відповіді та за будь-які незручності, які це могло спричинити. Я розумію, що ваше початкове повідомлення було надіслано кілька місяців тому, і ви заслуговували на набагато швидше підтвердження проблем, з якими ви зіткнулися.


З моменту вашого першого листування Jackpot Hunter зазнав значних змін, включаючи нове керівництво. У рамках нашого зобов’язання досконалості та прозорості послуг ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб усі попередні проблеми вирішувалися швидко та ефективно.


Ми бачимо з вашого облікового запису, що на той час жоден депозит не був успішно прийнятий Jackpot Hunter. За допомогою аудиту, протягом 19-28 червня 2023 року 9 разів намагалися внести ту саму суму депозиту за допомогою 2 методів оплати; Directa24, а потім Apco. З нашого досвіду це свідчить про кілька невдалих спроб, які ви повторювали через невдалий депозит. Якщо ви вважаєте, що ваші кошти було конфісковано, ми настійно рекомендуємо зв’язатися з Directa24, а потім з Apco, оскільки вони несуть відповідальність за обробку вашого депозиту.


Оскільки ми більше не підтримуємо методи оплати Fiat, схоже, ваш обліковий запис було закрито під час міграції сайту.


Не могли б ви підтвердити, чи проблема, про яку ви повідомили, досі не вирішена? Якщо так, я запевняю вас, що ми готові вжити необхідних заходів, щоб виправити цю проблему на ваше задоволення


З повагою

Команда підтримки Jackpot Hunter

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kumar3999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Kumar3999,

Хоча здається, що це питання було з’ясовано, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, або якщо вам потрібна додаткова допомога, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого