Вони ніколи не просили мене ні про що до вчорашнього дня, через 17 днів після запиту першого вилучення.
Вчора, коли я зайшов на веб-сайт, я був здивований, коли вони попросили мене підтвердити свою особу, що я зробив і в той же час додав усе, що вони просили.
Все відправив і сьогодні на екрані з'являється це повідомлення, прикріплюю скрін.
У чаті підтримки ніхто нічого не знає про те, підтверджено мій обліковий запис чи ні, особа служби підтримки (яка здається роботами) каже мені скинути файли cookie, змінити веб-переглядач тощо, щоб підтвердити мене, а не те повідомлення.
Але я пробував у багатьох браузерах і на різних пристроях, і все те саме.
Крім того, екран, який я прикріпив, не дозволяє мені вносити будь-які зміни чи щось, щоб переконатися, що все надходить правильно. Щоб переконатися, я надіслав їм електронною поштою всі документи, які вони вимагали.
Підсумовуючи, минуло 17 днів з моменту першого запиту на зняття коштів, а тепер через 17 днів мене просять підтвердити мою особу, а також у мене є 1400 євро в казино, які я ще не можу подати запит на зняття.
Скільки мені ще жити в цьому пеклі? 😡
They have never asked me for anything until yesterday, 17 days after requesting the first withdrawal.
Yesterday when I entered the website, my surprise came when they asked me to verify my identity, which I did at the same time and attached everything they asked me for.
I sent everything and today this message appears on the screen, I attach a screenshot.
In the chat support nobody knows anything about whether my account is verified or not, a support person (who seems like robots) tells me to reset cookies, change browsers, etc... so that I get verified and not that message.
But I tried in many browsers and different devices and it's still the same.
Also, the screen that I attached does not allow me to make any changes or anything to ensure that everything arrives correctly. I sent them all the documents they requested by email to be sure.
In conclusion, it has been 17 days since I requested my first withdrawal, now after 17 days they ask me to verify my identity and I also have €1,400 in the casino that I cannot request the withdrawal of yet.
How much longer do I have to live this hell? 😡
Nunca me han solicitado nada hasta ayer, 17 días después de solicitar el primer retiro.
Ayer cuando entro a la web mi sorpresa aparece cuando me piden verificar la Identidad, cosa que hago en el mismo momento y adjunto todo lo que me piden.
Envié todo y hoy me aparece este mensaje en la pantalla, os adjunto captura.
En el soporte del chat nadie sabe nada, si está verificada mi cuenta o no, una persona de soporte (que parecen robots) me dice que reinicie cookies , cambie de navegador, etc… para que me salga verificada y no ese mensaje.
Pero probé en muchos navegadores y distintos dispositivos y sigue igual.
Además la pantalla esta que os adjunto no me deja hacer ningún cambio ni nada para asegurarme que les llega todo bien, les envié todos los documentos que me pidieron por correo para así asegurarme.
en conclusión llevo 17 días desde que solicité mi primer retiro, ahora después de 17 días después me piden que verifique la identidad y además tengo 1.400€ dentro del casino que no puedo solicitar el retiro todavía.
¿Cuánto tiempo más me queda de vivir este infierno? 😡
Автоматичний переклад.
