Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Kenya experienced difficulties withdrawing $10 in cryptocurrency from Jackpot Frenzy, despite having waited since December 16th. Customer support offered no assistance, repeatedly stating they did not handle financial matters and advising the player to wait for the withdrawal to be processed. After submitting her complaint, the issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had been successfully processed. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Гравець з Кенії зіткнувся з труднощами під час виведення $10 у криптовалюті з Jackpot Frenzy, незважаючи на те, що він чекав з 16 грудня. Служба підтримки клієнтів не запропонувала жодної допомоги, неодноразово заявляючи, що вони не займаються фінансовими питаннями, і радячи гравцеві зачекати, поки буде оброблено виведення коштів. Після подання скарги проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що зняття коштів було успішно оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Привіт, у мене є скарга на сайт. Вони не дозволять вам відмовитися .. Я роблю огляди своїх підписників у Твіттері , тому що у мене їх багато . Я зробив депозит і зробив ставку ... Я вніс 15 доларів і спробував зняти 10 доларів у ltc ... Вони зазвичай кажуть, що для зняття потрібно 3 робочі дні, що здається чималим, особливо коли ви робите це за допомогою криптовалюти, але я не погодився з цим
Ці хлопці не надсилали мені 10 доларів з 16 грудня, а підтримка клієнтів марна, тому що вони продовжують говорити, що вони не мають справу з фінансовим відділом, що я повинен почекати, і моє зняття буде оброблено. Це може здатися невеликим, але оскільки я роблю огляди для середнього хлопця, я думаю, що це буде хороша сума, щоб перевірити казино. Чи не могли б ви розглянути це для мене?
Ім'я користувача Jackpot Frenzy - Sh***
Heyy I have a complaint on the site . They won't let you withdraw .. I do reviews for my Twitter following because I have a large one . I deposited and wagered ... I deposited $15 dollars and tried to withdraw $10 in ltc ... They typically say 3 business days fo withdrawal which seems like alot especially when you are doing it with crypto but I was cool with that
These guys haven't sent me the 10$ since the 16th of December and customer support is useless because they keep on saying that they don't deal with the finance department that I should wait and my withdrawal will be processed. It may not seem like a lot but since I do reviews for the average guy I think this will be a good amount to test out the casino. Could you look into it for me .
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jackpot Frenzy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
Ви взагалі грали в якісь ігри?
Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Hello Shey254,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Frenzy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you play any games at all?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Так, я зробив усе, що їм було потрібно, перевірено. Навіть намагався зробити KYC, але вони сказали, що якщо буде потрібно, вони запросять це
Вони сказали, що мінімальний ролловер становить 1x, ви не можете зняти, якщо ви зробили ставку менше, ніж сума депозиту
Так, я грав у ці ігри, тому програв 5 доларів, оскільки вніс 15 доларів
Кожного разу, коли я зв’язувався з ними, це стосувалося зняття коштів, я з ними вперше, тому у мене не було жодних проблем, окрім цього. Я долучив свою розмову зі службою підтримки клієнтів станом на сьогодні, правило про ставку, як зазначено в їхніх положеннях і умовах, і знімок екрана, на якому показано дату мого запиту на зняття коштів
Yes everything they needed verified I have done . Even tried to do KYC but they said if needed they'd request it
They said minimum rollover is 1x you can't withdraw if you wagered less than the deposited amount
Yes I played the games that's why I lost $5 coz I had deposited $15
Everytime I have contacted them it's been about the withdrawal, it's my first time with them so I have had no issues apart from this one. I have attached my conversation with customer support as of today, the rule about the wager as written in their terms and conditions and a screenshot showing my withdrawal request date
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Dear Shey254,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
