Гравець з Індії вніс 5000, але кошти були зняті без зарахування на його ігровий рахунок. Він домагався швидкого вирішення цього питання. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши роз’яснення та додаткову інформацію, але гравець не відповів на запити. У результаті скарга була відхилена через відсутність залучення.
Я вніс 5000 коштів, які вираховуються, але не зараховуються на мій ігровий рахунок, будь ласка, швидко вирішіть цю проблему, будь ласка, допоможіть мені, гуру казино
Шановний cvipin640!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
