Гравець надав усі необхідні документи в казино, але виведення 565 фунтів стерлінгів ще не завершено. Гравець заявляє про відсутність підтримки клієнтів і відсутність відповіді на електронні листи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші з казино.
Мене звуть Кавіш, і я вже надав усі документи, але вони, хлопці, не відповідають на електронні листи, а служба підтримки клієнтів просто сміття, і вони затримали моє зняття 565 фунтів стерлінгів, я не знаю, чому, і навіть не пояснює, мені потрібні мої гроші
Привіт kavishgupta70,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jackpot.com Casino UK. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Тепер вони, хлопці, забрали мої гроші 1550 фунтів стерлінгів. Минули 3 дні, вони не відповіли, і мої гроші застрягли в очікуванні за останні 3 дні
Шановний kavishgupta70,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
