ГоловнаСкаргиJackpot.com Casino UK - Виграш гравця не зараховано на рахунок.

Jackpot.com Casino UK - Виграш гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: £185

Jackpot.com Casino UK
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.11.2023 | Справу закрито : 05.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства виграв £185,11 під час гри. Однак казино вивело гравця з системи для безпечніших протоколів азартних ігор, і коли гравець увійшов знову, виграш не було додано до балансу. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Гравець не зміг надати жодних підтверджуючих доказів виграшу, таких як скріншоти чи відео. Ми просили гравця надати такі докази, але він не зміг. У результаті ми не мали змоги протистояти казино, і скаргу було відхилено через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене обмежена інформація

але 24 листопада о 04:55 я грав у великий бас-бонанзу на стейк 80p, і я отримав бонус на півдорозі, я запустив 2 10 обертів, сайт вийшов із системи


це було пов’язано з грою вранці та безпечнішим блокуванням азартних ігор (я ненавиджу цю функцію) сайт обмежує азартні ігри вночі


24 числа вдень 13.20-13.30 знову зайшов в аккаунт і відкрив гру


на екрані було написано, що бонус завершено, ви виграли 185,11 фунтів стерлінгів, він уже отримав бонус для мене

баланс був 5,75 під час входу в систему. Я один раз повернув гру, щоб оновити баланс, але виграш ніколи не надходив на мій баланс


Я зв’язався з джекпотом Великобританії, і вони того ж дня передали це технічній команді


Я досі нічого від них не чув, жодної відповіді на електронні листи та чат сьогодні 28/11 заявив, що вони знову надіслали електронний лист


Я розумію, що виникають проблеми, але це неприйнятно, потрібно кілька хвилин, щоб перевірити журнали сеансу гри в системі та в постачальника ігор, а також вручну зарахувати виграш


також там зазначено, що виграш буде зараховано негайно, розділ 13


вони порушують це. Я просто хочу, щоб мої виграші були зараховані на мій рахунок

це зіпсувало мій досвід і гру



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний xconnor2022x,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту veronika.l@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів щодо виграшу ми не можемо продовжити розгляд цієї справи, оскільки протистояти казино буде майже неможливо.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка, на жаль, у мене немає фотографій чи відео, оскільки на той момент я не очікував, що така проблема виникне, тому я не знімаю екран і не записую відео кожного оберту


єдиний спосіб отримати це – запит на доступ до суб’єкта від казино чи постачальника ігор, але мені потрібно, щоб казино відповіло ідентифікатором сеансу гри


Я справді сподівався, що гуру казино зможе зв’язатися з оператором і попросити їх надіслати вам інформацію


там журнали активності розпливчасті, тому не відображають ставки тощо, і кожне обертання повертається, і вони не найкращі. Я надіслав усе, що міг, на вашу електронну пошту



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи. На жаль, зі скріншотів, які ви мені надіслали, немає чітких записів про будь-які перемоги. Якщо казино надто довго розслідує справу, ви можете звернутися безпосередньо до постачальника ігор із точною датою та часом інциденту. Вибачте, але, як я вже згадував раніше, без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо протистояти казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого