Привіт, у мене обмежена інформація
але 24 листопада о 04:55 я грав у великий бас-бонанзу на стейк 80p, і я отримав бонус на півдорозі, я запустив 2 10 обертів, сайт вийшов із системи
це було пов’язано з грою вранці та безпечнішим блокуванням азартних ігор (я ненавиджу цю функцію) сайт обмежує азартні ігри вночі
24 числа вдень 13.20-13.30 знову зайшов в аккаунт і відкрив гру
на екрані було написано, що бонус завершено, ви виграли 185,11 фунтів стерлінгів, він уже отримав бонус для мене
баланс був 5,75 під час входу в систему. Я один раз повернув гру, щоб оновити баланс, але виграш ніколи не надходив на мій баланс
Я зв’язався з джекпотом Великобританії, і вони того ж дня передали це технічній команді
Я досі нічого від них не чув, жодної відповіді на електронні листи та чат сьогодні 28/11 заявив, що вони знову надіслали електронний лист
Я розумію, що виникають проблеми, але це неприйнятно, потрібно кілька хвилин, щоб перевірити журнали сеансу гри в системі та в постачальника ігор, а також вручну зарахувати виграш
також там зазначено, що виграш буде зараховано негайно, розділ 13
вони порушують це. Я просто хочу, щоб мої виграші були зараховані на мій рахунок
це зіпсувало мій досвід і гру
Hi I have limited information
but on the 24th November at 04.55 time I was playing big bass bonanza megaways on 80p steak and I got the bonus half way through I triggered x2 10 spins the site logged me out
this was due to playing in the early hours and a safer gambling block (I hate this feature ) the site restricts gambling through night
on 24 th in the afternoon 13.20-13.30 I logged back into the account and opened the game
it stated on screen bonus complete you won £185.11 it had already pleated the bonus out for me
the balance was 5.75 when logged in I spun the game once to refresh the balance however the winnings never went on too my balance
I contacted jackpot uk and they educated it to there tech team the same day
I still have no heard anything from them no repsonse to emails and live chat today 28/11 stated that they have emailed again
i understand issues occur but this is not acceptable it takes minutes to check the session I’d game logs on ther esystem and with the game provider and to manually credit the winnings
also there terms state they will credit winnings immediately section 13
they are in breach of this I just want my winnings credited to my account
it’s ruined my experience and game play
Автоматичний переклад.