Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, але зазначив, що її рахунок був обмежений через нічні азартні ігри, що перешкоджає подальшому виведенню коштів. Вона повідомила про відсутність відповіді з боку казино щодо цього обмеження. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші подальші запити.
Я подав запит на зняття 1000 фунтів стерлінгів 30.04.24, на сайті вказано 72 години на обробку, зараз минуло 84 години з моменту надсилання запиту, і жодних відповідей електронною поштою, месенджером, чатом або телефонним обліковим записом повністю підтверджено, тому я не знаю, що це таке чому це не обробляється відповідно до часових рамок сайту. Мав 4 зняття до цього, і жодних проблем
Я можу підтвердити, що отримав кошти, але тепер мій обліковий запис обмежено через нічні азартні ігри, і вони порадили, що хтось зв’яжеться зі мною сьогодні, однак ніхто зі мною не зв’язався, а у відповідях електронною поштою завжди сказано те саме, що хтось зв’яжеться. Що я можу зробити? Оскільки у мене є баланс, який можна зняти, і я не можу зняти його через обмеження, і вони майже не відповідають на мої електронні листи?
Дякую за вашу відповідь, pinanjaz. Не могли б ви уточнити, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
