Jackpot.com Casino - Ліміт депозиту гравця встановлено неправильно.

Я встановив ліміт депозиту 1000 на день. Вони дозволили 1600 за один день. Це також понад 24 години, тому один день/24 години однаково. Я надіслав принаймні 10 електронних листів, на які ніхто не відповів, однак, якщо я надсилаю лист з іншої адреси, кажучи, що я не можу внести депозит, дивно, вони відповідають негайно.

Привіт mdowner8888,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Jackpot.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви запитували ліміт депозиту? Скільки часу після цього ви зробили депозит? Це був лише 1 депозит чи ви спробували зробити інші з того часу?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт . Ліміт депозиту становив 1000, незалежно від того, чи був це мінливий день або 24 години, 1600 було внесено в межах обох часових шкал. Я надсилав їм електронні листи принаймні 10 разів і жодної відповіді. Дякую

Чи можете ви повідомити, коли це сталося і коли ви вперше звернулися до них із цією проблемою?

28 березня. Додаткові 600 понад ліміт підтверджено не лише моїм банком, але й справді надіслав мені електронну таблицю jackpot.com!

Привіт mdowner8888,

Перш ніж ми почнемо рухатися далі, чи можете ви повідомити, чи працює ваш ліміт депозиту зараз, чи ви змогли внести більше з того часу? Якщо це була одноразова проблема, яку казино вирішило відразу, це не має нічого спільного з першою проблемою, що перевищує ліміт.

Я не знаю, чи це працює, я закрив обліковий запис. У мене є докази, що це не спрацювало, і вони ігнорують мої електронні листи.

Привіт mdowner8888,

Чи означає це, що ваш обліковий запис закрито і скарга більше не актуальна? Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, я закрию справу.

Скарга все ще актуальна так.

Які ваші наміри зараз, коли ваш обліковий запис закрито?

Ну, я не збираюся дотримуватися їх, оскільки вони не дотримуються гарантійних депозитів. Це мій запит. Вони дозволили йому перейти і тепер ігнорують електронні листи.

Шановний mdowner8888,

Я розумію, що ви більше не будете там грати, але чого саме ви очікуєте від цієї скарги зараз, якщо ви закрили свій обліковий запис? Початкова проблема стосувалася ліміту вашого депозиту, який більше не актуальний, оскільки ваш рахунок заблоковано.

Добре, вони дозволили мені внести більше, ніж узгоджений ліміт, тож я хотів би повернути ці гроші або навіть отримати відповідь на будь-який із моїх електронних листів, які вони проігнорували

Шановний mdowner8888,

Сума, яку ви внесли понад ліміт, була на вашому рахунку, коли ви його закрили, чи ви втратили цей баланс?

Баланс було втрачено так. Але скарга полягає в тому, що якби вони дотримувалися ліміту депозиту, цього б ніколи не сталося.

Привіт mdowner8888,

На жаль, якщо ви втратили рівновагу, ми нічого не зможемо зробити. Як я вже згадував, встановлення ліміту депозиту не є обов’язковим для будь-якого казино, і оскільки ви втратили залишок, його неможливо повернути. Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти більше, але початкова проблема цієї скарги більше не актуальна з вищезазначеної причини, тому її буде закрито.

З найкращими побажаннями,

Нік