Гравець із Малайзії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я подав усі необхідні документи 14 серпня, я двічі надіслав їм деякі документи електронною поштою, оскільки вони запитали, і сьогодні вони знову надіслали електронною поштою, щоб надіслати посвідчення особи з високою роздільною здатністю. Вони постійно тягнуть час... ті самі документи, які я оновив в інше казино, і вони схвалили це через 9 днів..
На жаль, оскаржена сума становить 180 доларів США, так, це вже 14 днів
Привіт, Крістіно. Ні, я не отримав, і я не знаю, мій статус перевірки вони ніколи не оновлюють
Я надіслав їм електронною поштою документи, необхідні для перевірки, але досі вони їх переглядають
Дякую за відповідь, Sarra90. Чи могли б ви повідомити, які документи ви надали до цього часу? Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Сьогодні я пройшов перевірку, я завершив зняття коштів і зараз триває процес..щойно платіж надійде на мій рахунок, я повідомлю про це tq casino guru
Я радий чути, що ваш обліковий запис нарешті підтверджено. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного вилучення. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.