Jackpot Capital Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Я створив обліковий запис і виграв, надіслав мою інформацію для виведення. Розмовляв з кимось, хто сказав, що отримав мою інформацію, і їм довелося чекати від 3 до 5 днів. На 4-й день зайшов зареєструватися і не зміг. Зайшов до служби підтримки клієнтів і запитав чому. Мені сказали, що я відкрив дублікати облікових записів і мені потрібно грати на цьому іншому обліковому записі. Запитав, як я можу грати на цьому іншому обліковому записі, якщо я не знаю імені чи пароля. Потім мені сказали, що електронна пошта в цьому іншому обліковому записі є електронною поштою, з якої я надіслав свої документи. Сказав, що у мене тільки одна електронна адреса, потім мені сказали, що це електронна адреса, на якій я зареєстрував інший обліковий запис. Сказав, що отримав електронного листа, що я створив кілька облікових записів, але ще не отримав жодного. Єдиний електронний лист, який я отримав, — це лист подяки за гру в їхньому казино. Потім вони сказали, що я використовував іншу адресу електронної пошти для створення облікового запису, після того як сказали мені, що я використовував єдину електронну пошту для реєстрації, тому що вони постійно говорили, що цей інший обліковий запис пов’язаний лише з моєю електронною поштою. Я сказав, що вона бреше, вона сказала не брехню, а помилку. Як ви можете помилково прив’язати різні облікові записи до однієї електронної пошти. Сказав, що можу підтвердити, перевіривши електронну пошту, з якої я надіслав свої документи, і служба безпеки також відповіла на мій лист. Сказав, що єдиний електронний лист, який я надіслав будь-які документи, був з моєї електронної пошти, і сказав, що в документах також є моє ім’я користувача. Що я можу зробити, тому що я ніколи не реєстрував більше ніж один обліковий запис. Неодноразово мені говорили, що я зареєстрував цей інший обліковий запис за допомогою своєї електронної пошти. Я поняття не маю про інший електронний лист. Досі не отримав нічого про те, що я створив кілька облікових записів. Я роздрукую розмову, якщо ви хочете її побачити

Шановний Джоел,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив правила та умови казино і знайшов термін, на який мається на увазі казино:

«9. Учасникам дозволено лише один активний обліковий запис. Виграш буде виплачено тільки гравцям, які мають ОДИН обліковий запис. Усі виграші будуть НЕ МОЖЛИВІСЬ для гравців з більш ніж одним активним обліковим записом. Jackpot Capital дозволяє лише ОДИН обліковий запис на комп’ютер, домогосподарство, IP-адресу, якщо Jackpot Capital не надає іншого дозволу. Невстановлення індивідуальності активного облікового запису призведе до закриття рахунку та конфіскації виграшу».

Чи є ймовірність того, що хтось із вашої родини або який використовує ту саму IP-адресу також створив обліковий запис у цьому казино?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякую за відповідь, Джоел. Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Для початку я використав бонусний код. Я відіграв те, що від мене вимагали. Я виграв 1200 доларів на Keno і грав, поки не досягнув суми програвання, оскільки вона піднялася з 900 доларів і впала до 180 доларів після того, як я програв їхніх 300 доларів. Потім я грав до мінімальних 150 доларів, щоб вивести гроші

Щиро дякуємо Джоел за вашу співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Добре, дякую

Привіт Джоел,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Jackpot Capital. Казино, ви можете надіслати мені докази того, що цей гравець має кілька облікових записів? Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Привіт Джоел,

Ми розуміємо ваше розчарування.

Наша команда безпеки знайшла чотири облікові записи, пов’язані з вашою IP-адресою з однаковим повним іменем та фізичною адресою. Зауважте, що ми дуже дбаємо про захист нашого гравця. Тому ми закрили всі чотири рахунки.

На жаль, повідомляємо вам, що вам більше не дозволено мати у нас обліковий запис.

З найкращими побажаннями,

Елі

Мій комп’ютер зламали. Як я сказав пані в нашій розмові. І вона продовжувала наполягати на тому, що я створив обліковий запис imurgod під своєю електронною адресою і що вони надсилали мені електронні листи на мою адресу, вказуючи, що я створив кілька облікових записів, але ніколи не отримував нічого подібного на свою електронну пошту. Потім була піднята перевірка, і я сказав, що надіслав її двічі зі своєї електронної адреси, вона каже, що так, обліковий запис imurgod створено. І тоді вона зрозуміла, що її спіймали на брехні, і сказала, що за іншою адресою електронної пошти я не знаю, хто це, оскільки у мене є єдина електронна адреса. Я знаю правила, чому я ставлю під загрозу виведення грошей. Я просто думаю, що оскільки я виграв бонусний код, вони не хочуть платити мені і створили цю справу з кількома обліковими записами. Оскільки в їхній відповіді, у початковій розмові з 2 облікових записів змінилося до 4. Я хотів би знати, що це за інші 3 облікові записи. Як вони можуть говорити все, що захочуть. І навіщо мені створювати більше облікових записів, використовуючи своє ім’я та адресу. Ці люди просто не хочуть платити мені гроші, які я виграв, тому що вони отримані від бонусного коду. Вони, мабуть, думали, що я просто піду з їхнім кульгавим виправданням. Я не виграв ці гроші. Я створив не більше одного облікового запису. І вони можуть зробити все так, ніби я створив ці облікові записи. Бо наскільки важко їм було б підробити інформацію? Тому що я впевнений, що вони не отримують багато переможців бонусних кодів і чому вони хочуть роздавати безкоштовні гроші тому, хто не зробив депозит

Шановне казино,

як я згадував у своєму попередньому повідомленні, надішліть мені докази, будь ласка.

Як можна довіряти так званим доказам? Вони можуть це вигадувати. Бо чому вони не надіслали його, коли ви вперше про це попросили? Я впевнений, що їм неважко придумати і зробити так, ніби я це зробив. У них є моє ім’я та адреса та все, що їм потрібно для цього. Вони просто не хочуть мені платити. Отже, що станеться, якщо вони помиляються?

Шановні Джоел і Віліам!

Ми не будемо розголошувати інформацію про гравця/обліковий запис, просимо з розумінням.

На жаль, тут ми мало що можемо зробити, оскільки рішення вже прийнято.

З найкращими побажаннями,

Елі

Бачиш, я сказав тобі, що вони це вигадали. Вони просто невдахи і не хочуть платити тому, хто не вніс депозит. Якби вони були законними, вони б підтвердили свою претензію. Але вони були впіймані в багатьох брехнях, що ще вони можуть сказати чи зробити, як заперечувати, заперечувати.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали докази від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту Казино. Я отримав докази мультиобліку, тому ми відхиляємо цю справу як необґрунтовану.