ГоловнаСкаргиJackMillion Casino - Запит гравця на самовиключення проігноровано.

JackMillion Casino - Запит гравця на самовиключення проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

JackMillion Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.12.2023 | Вирішено : 10.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії попросив самовиключення з JackMillion Casino електронною поштою. Казино запропонувало 7-денний період виключення, після якого гравець повинен був подати запит на продовження. Гравець не був задоволений цією домовленістю і звернувся за додатковою допомогою. Дотримуючись наших вказівок, гравцеві вдалося забезпечити постійне самовиключення. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я подав запит на самовиключення з казино Jackmillions, і я зробив це через електронну пошту, яку вони надали. Вони відповіли, запитали мене чому, на що я пояснив. Після довгих наполягань вони відповіли, що виключать мене на 7 днів, а якщо я знову прошу це через ці дні, вони виключать мене ще на сім. Я вважаю це неймовірним і, якщо можливо, я хотів би попросити з ними зв’язатися. Я вважаю, що маю право вимагати виключення, і я не можу зрозуміти їхню позицію. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Gisre17,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив відповідальний розділ на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


Самовиключення
Гра повинна приносити задоволення, і ми хочемо, щоб ви отримували задоволення від гри з нами. Можна виграти, але можна й програти. Перемога та поразка є частиною гри, і важливо бути готовим до обох випадків. Якщо ваша гра виходить з-під контролю, і/або ви відчуваєте, що стаєте залежними, і/або ви втрачаєте відчуття часу, проведеного за грою, радимо вам зв’язатися з нами, щоб зробити перерву.
Зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб призупинити ваш обліковий запис на певний або невизначений період часу. Ми віримо, що мінімум 7 днів перерви допоможе вам визначити свій фактор задоволення під час використання нашого сайту. Якщо ви вважаєте, що 7 днів недостатньо, повідомте нам бажаний період призупинення. Зауважте, що протягом цього періоду призупинення ви не зможете ввійти у свій обліковий запис, і ваш обліковий запис не буде відновлено протягом періоду охолодження. Ваш обліковий запис буде повторно активовано після встановленого періоду перерви, якщо не вибрано невизначений період.


Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.


приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення


Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:


«Вітаю казино JackMillion,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Надішліть інший електронний лист на адресу support@jackmillion.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Я щойно відповів на ваш електронний лист, я досяг постійного самовиключення, дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Добрий ранок,

Зрештою мені вдалося змусити їх прийняти виключення, воно мало бути постійним, оскільки інші запропоновані ними рішення не працювали для мене. Це зайняло деякий час, але врешті-решт я цього досяг.

Щиро дякую за увагу та вибачте за незручності.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Gisre17, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого