ГоловнаСкаргиJackMillion Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

JackMillion Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 €

JackMillion Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.11.2022 | Вирішено : 03.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії був заблокований без додаткових пояснень. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис було знову відкрито, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Місяць тому я виграв велику суму грошей, протягом кількох тижнів я знімав максимум 2000 євро, але раптом сьогодні, коли я входжу в систему, мені повідомляється, що я не маю дозволу на вхід. Я розмовляю зі службою підтримки клієнтів і вони сказали мені, що це рішення керівництва, і вони не можуть надати мені більше деталей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний carlos_gonz1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 20 000 євро (вартість спору)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій заробіток був з бонусом, але частину, що відповідає бонусу, я вже витратив на той момент, весь залишок можна зняти.


Точніше, на моєму рахунку є 20 000 євро на додаток до запиту на зняття коштів із вівторка, 29 числа, який я не знаю, чи буде він оброблений.


Спасибі. Все найкраще.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні вони надіслали мені електронний лист про те, що після перегляду мого облікового запису вони знову ввімкнули його, а весь баланс і незавершене зняття вже оброблено. У мене знову є обліковий запис, ми можемо вважати скаргу вирішеною. Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний carlos_gonz1!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого