ГоловнаСкаргиJackMillion Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

JackMillion Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

JackMillion Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.09.2022 | Справу закрито : 12.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії не отримав повну суму свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки його виграш було обмежено відповідно до загальних умов і умов бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав посилання (додається)

де мені запропонували безкоштовні обертання. У повідомленні говорилося наступне:

«Отримайте ПІДВІЙНІ бали подорожі за кожен депозит, здійснений до опівночі, і насолоджуйтеся VIP-додатком у безкоштовних обертаннях, код: FLY30 bit.ly/3DJCbVs»

Я зіграв у безкоштовних обертаннях і отримав виграш у 2000 євро

Я зробив запит на зняття коштів правильно, також сплатив витрати на переказ у розмірі 10 євро.

Тепер я отримую електронний лист, у якому він повідомляє, що виплата може становити максимум 100 євро, як зазначено в отриманому повідомленні ... ... але повідомлення нічого не повідомляє !!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Tony82!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Tony82,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогий

казино, як передбачалося електронною поштою, нарахувало 100 євро замість 2000.

У повідомленні (яке я опублікував) ніде не вказано, що максимальна сума для виведення становить 100 євро.

Я зробив ставки на суму виграшу в 2000 євро, зробив належним чином оброблений запит на зняття, сплативши також 10 євро витрат.... і тепер мені сказали, що я можу зняти максимум 100 євро. Я вважаю все це аномальним, несправедливим і досить оманливим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Tony82. Я перевірив Бонусні умови та положення та знайшов це:


«7.13 Якщо не вказано інше, будь-які рекламні безкоштовні обертання підлягають виведенню максимум 100 (€).»


Це означає, що навіть якщо ви виграли набагато більше грошей, ви можете зняти лише певну суму, яка в даному випадку становить 100 євро. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але казино може встановити максимальну суму виплати для своїх бонусів. У цьому немає нічого незвичайного, особливо якщо бонус був у формі безкоштовних фішок або безкоштовних обертань.

На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file доброго ранку. У цьому повідомленні, надісланому вчора, ми зазначаємо, що бонус, який надається, не має обмежень на максимальне зняття.

тоді казино каже, що було написано, що було знято замість 100 євро максимум, замість цього нічого не було написано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Tony82, я бачу в повідомленні 2 окремих бонуси. Перший – це 25 безкоштовних обертань, які гравці можуть активувати за допомогою коду (той, який ви використали), а другий – це кешбек-бонус за ваш депозит. Вибачте, але я все ще вважаю, що казино обмежило ваш виграш справедливо, тому ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги.


На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого