ГоловнаСкаргиJackie Jackpot Casino - Виграш гравця конфісковано.

Jackie Jackpot Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $125 000 CLP

Jackie Jackpot Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.02.2024 | Справу закрито : 08.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Чилі вніс на депозит 125 000 доларів, отримав 100% бонус і грав, поки не досяг балансу 5 000 000. Коли він спробував зняти гроші, казино заявило, що він порушив правило максимальної суми ставок, і повернуло початковий депозит назад на рахунок, значно зменшивши його баланс. Гравець заперечив заяву казино та попросив детального пояснення. Казино відповіло, пояснивши, що гравець зробив ставку, яка перевищує ліміт максимальної ставки. Гравець стверджував, що скористався опцією бонусної покупки, яка, на його думку, не порушувала правил казино. Казино залишило свою позицію, і обліковий запис гравця було вимкнено. Гравець не був задоволений відповіддю казино, але вирішив закрити справу. Питання залишилося невирішеним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вніс $125 000 і отримав бонус 100%

Я граю одиночну ставку та купівлю, невикористаний раунд. Коли я повертаюся, я продовжую грати, поки не отримаю баланс 5 000 000.

Коли я намагаюся взяти гроші, казино повідомляє, що я перевіряю правила казино щодо максимальних сум ставок і що мій початковий депозит було зараховано на рахунок.

Вони зменшили мій баланс до 12 500, що набагато менше депозиту в тоннах. Я прошу детальне пояснення щодо ставки на відмову (час, сума та виграші), я порушив правила. Згідно з політикою, немає жодних обмежень щодо покупки бонусного раунду, і вони скасовують ставки, які не відповідають політиці не всі мої виграші.

У казино щойно сказали, що вони розглядають мою справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт hbarzelatto55,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jackie Jackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був бонус на перший депозит чи інший? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чи можна було б переслати ваш депозит/бонус та історію ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Hola Nick, como estas? Mi cuenta ya esta verificada y fue verificada en el processo de solicitud de retiro, fue lo primero que me solicitaron. Девіо сер 22/02/2024 приблизно

El bono es el del primer deposito

Desde que me llego el correo sobre la cancelacion del retiro el dia 23/02/2024 he hablado con ellos en varias oportunidad y la respuesta es que lo analizaran.


Te envio el historial de transacciones (depositos y retiros), el de apuestas no encuentro como descargarlo y es muhas ya que para poder rollover x50 un bono del 100% hay que jugar harto. Pero lo intentare.


Lo otro que el monto de saldo que dejaron en mi cuenta es el 10% del deposito inicial, nisiquiera el deposito inicial.

Te envio los documentos al correo señañado


Дуже дякую


El detalle del correo enviado es el siguente:


«Шановний пане/пані Умберто,


Ми зв’язуємося з вами щодо незавершеного виведення коштів на вашому рахунку JackieJackpot .


Ми хотіли б повідомити вам, що ваш поточний незавершений виведення коштів було відхилено.


Як зазначено в нашій бонусній політиці, ставки, зроблені на будь-яку гру, яка порушує систему ставок, не будуть зараховані до вимог щодо ставок.


Ми залишаємо за собою право утримати будь-яку суму, що перевищує початковий депозит гравця, від зняття гравця, якщо гравець зробив ставки, що дорівнюють або перевищують 3000 доларів США або 375 доларів США на лінію, або 15 відсотків від суми бонусу до того, як вимоги щодо ставок для цього конкретного бонусу будуть виконані. були зустрінуті


Зверніть увагу, що початковий депозит доступний на вашому рахунку.


Щиро Ваш

Команда виплат "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

holan nik, necestasbnasvinformacio

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт hbarzelatto55, дякую за всю надану інформацію. Оскільки ви не отримали назад останню внесену суму, а також нам потрібна додаткова інформація щодо скасування ваших бонусних виграшів, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо hbarzelatto55 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Jackie Jackpot Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо за звернення. Ми будемо раді пояснити проблему вище.


Як зазначено в нашій бонусній політиці, ставки, зроблені на будь-яку гру, яка порушує систему ставок, не будуть зараховані до вимог щодо ставок.

Ми залишаємо за собою право утримати будь-яку суму, що перевищує початковий депозит гравця, від зняття гравця, якщо гравець зробив ставки, що дорівнюють або перевищують 3000 доларів США або 375 доларів США на лінію, або 15 відсотків від суми бонусу до того, як вимоги щодо ставок для цього конкретного бонусу будуть виконані. були зустрінуті. Наш шановний гравець hbarzelatto55 зробив ставку понад 48 960,00 доларів США на гру Mustang trail, що значно перевищує максимальний ліміт у 3 000,00 доларів США.

Тому відповідно до нашої Бонусної політики його виграш було конфісковано понад початковий депозит.


З будь-якими майбутніми запитаннями ми завжди готові.


Казино Джекі Джекпот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний, я скористався опцією бонусної покупки, функцією, яка доступна та не заборонена та не згадується в політиці бонусів. Ця функція більше не відповідає вимогам вищезазначеної політики, оскільки ви безпосередньо входите в бонусний раунд. Купуючи бонус із ставкою 1000 на Mustan Trail, автомат стягує з вас 50 000, але це не одноразова ставка, оскільки це еквівалентно 50-кратній ставці, щоб мати можливість зіграти бонус.

Оскільки це не згадується в правилах бонусів, я вважаю, що це не порушує правила казино щодо бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, представник Jackie Jackpot Casino . Не могли б ви надати мені історію ігор гравця для перегляду на мій електронний лист? ( peter.c@casino.guru )

Наперед дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні я спробував увійти до свого облікового запису, щоб перевірити статус своєї справи, і я зрозумів, що мій обліковий запис вимкнено. точне повідомлення «Ваш обліковий запис вимкнено».

Я надіслав їм електронний лист із запитанням про причину цього та статус моєї скарги, а вони лише відповіли, що "моя справа розглядається компетентними особами".


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Наш гравець hbarzelatto55 порушив бонусну політику, яка є частиною умов, на які він погодився під час гри. Він зробив ставки понад 4 євро - 4225 песо, маючи бонусний баланс.


Крім того, цей випадок уже знаходиться в руках менеджера з Aspire Global, і вони оновлюватимуть hbarzelatto55 електронною поштою, яку він використав для реєстрації на нашому сайті.


З міркувань безпеки та конфіденційності подальший зв’язок зі спеціальною командою Aspire Global слід продовжувати електронною поштою.


Дякуємо за розуміння, і я сподіваюся, що це буде пояснено та вирішено дуже скоро!


Казино Джекі Джекпот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за роз’яснення. Я прошу обидві сторони повідомляти мені про подальші події. Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино Jackie Jackpot! Чи можливо, щоб ви надали мені адресу електронної пошти Aspire Global, а також надіслали мені журнал моїх ігор, щоб я міг надіслати його гуру казино, оскільки для мене важливо, щоб незалежна сторона висловила нам думку про це, перш ніж подавати скаргу до регуляторного органу.

Моє спостереження в цьому випадку полягає в тому, що ніде в його бонусних правилах прямо не згадується функція «бонусна покупка», доступна на машинах. У багатьох інших казино вони чітко пояснюють, що це заборонено або буде прийнято як одна ставка. Зважаючи на це, у його положеннях це не описано, тому це відкрите на ваш розсуд, і в цьому випадку, як на щастя, замість виплати виграшів було вирішено в односторонньому порядку зібрати їх, без чіткого правила в положення . Це принаймні незрозуміло і, на мій погляд, зловживання з вашого боку.

По-друге, мій обліковий запис заблоковано, тому я не маю можливості зв’язатися з ними, якщо ви не надішлете мені контактну електронну адресу.

Залишайтеся на зв'язку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дозвольте повідомити вам, що служба підтримки Aspire Global вже зв’язалася з нашим гравцем hbarzelatto55 за електронною поштою, яку він використовував для створення облікового запису в казино Jackie Jackpot. Будь ласка, зв’яжіться з ними якнайшвидше електронною поштою, щоб ви могли вирішити проблему безпосередньо з ними та розблокувати свій обліковий запис.


Що стосується бонусної політики, ми додаємо знімок екрана нижче, де коротко наведено інформацію про бонусну політику (її можна знайти за посиланням «Політика бонусів» у нижньому колонтитулі, розділ 2 – Обмеження рекламної гри):

file

Ще раз перевірте свою електронну пошту, оскільки команда Aspire уже зв’язалася з вами там.


Тим часом ми готові відповісти на будь-які інші запитання.


Казино Джекі Джекпот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, ви додали частину esaultimq через мою скаргу. Цього там не було. Якби це було там, я б скаржився.

Про спілкування з тобою останній біжить від mail@jackiejackpot.com 11 березня зі справою 3636570 мені сказали, що передадуть мою справу на ескалацію.

У мене немає останніх cirreos

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я надіслав запит через контактну форму з проханням повторно надіслати електронний лист із відповіддю на мою скаргу та причиною, чому мій обліковий запис заблоковано, але я не отримав відповіді.

Це єдина форма спілкування з казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Казино зв'язалося зі мною у відповідь на мою скаргу. Не задовольняйтеся цим, оскільки вважаю несправедливим, що покупка квитків вважається одноразовою ставкою. Через те, що ви надіслали у своїй політиці, і я впевнений, що коли я її прочитав, вона не була відредагована. У мене немає доказів цього, тому мені нічого не залишається, як висловити свою думку, що казино діє несправедливо, і попросити закрити справу.


Дуже дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого