У гравця з Німеччини виникають труднощі з вилученням її виграшів, оскільки чекає підтвердження її акаунта. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Jackie Jackpot Casino - Гравець намагається отримати виграш через незавершену перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 900 €
Jackie Jackpot Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вказав суму платежу, потім чекав дні без жодного моменту, потім я написав у службу підтримки в чаті, сказавши, що я повинен надіслати свій ідентифікатор та свою банківську карту, я це зробив ще два дні тому і досі не отримав розумної відповіді на сьогоднішній день, тому я спробую ще раз завтра, і я не отримав свої гроші до сьогодні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Анна,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, розумійте, що казино має перевіряти ваші документи та вашу ігрову діяльність. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.
Оскільки повний перегляд усіх документів може зайняти більше часу, радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скарги.
Якщо ваш обліковий запис не буде підтверджено до цього періоду часу, ми втрутимось. Будь ласка, інформуйте мене, якщо казино надсилає вам будь-яке повідомлення або якщо є щось нове щодо вашої проблеми.
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Анна,
Чи є щось нове щодо цієї справи? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
